课程介绍

初级文秘课程简介：

1.商业档案管理技巧,档案整理系统；存档文件的控制。

2.基本簿记知识与操作守则,监督现金流；数据处理。

3.商业会议技巧和注意事项,会议及商业会议的形式；安排内部会议时应注意的事项。

4.实用商业报告写作,标准商务往来书信格式；标准商务往来的样本。

5.商业沟通技巧,如何改善面对面互动；文字沟通技巧。

高级文秘课程简介：

1.如何进行年度表现报告,评价工作如何融入公司事务中；员工业绩评价。

2.公司重整或改革的完善,什么是重组；为变更作准备；实施的步骤。

3.项目管理的窍门,项目管理的筹备；项目管理的执行。

4.提升个人影响力,培养自己的专业化人际关系技巧；让别人赞同的要素。

5.商务礼仪,办公室礼仪窍门；商务社交活动。

6.如果妥善安排商务旅行,了解老板的个人偏好与需求；费用报告。

7.职业发展要素,寻找工作的步骤；从处理项目中获取经验。

8.商业信函和格式,标准商务往来书信格式；标准商务往来的样本。

9.高级文秘的职责及技能职责与所需技巧；四个主要类型。

10.客户服务的窍门,客户服务的特有行为；与媒体打交道；客户关系管理。

商务办公班课程介绍：

1、基础：计算机组成结构原理，英文指法，键盘练习，姿势与指法，数字标点与格式。提高英文打字速度，汉字的结构，五笔字型提高。

2、Windows：Win多窗口操作，字体安装与输入法设置，打印机与鼠标设置。文件编辑，文件管理，程序的安装启动和删除。菜单操作，输入法设置，时间、日期设置，显示属性设置，控制面板的使用，设置屏幕显示方式，文字处理，写字板，记事本，造字程序。画图及其它附件。WIN的文件管理，如：复制文件，重命名文件或文件夹等。资源管理器的打开和使用，文件及文件夹的查找、打开、建立、删除、改名和复制操作。

3、Word：文字处理应用程序，文字编辑与段落格式设置，分页与分栏，字体段落修饰。图表图文制作，邮件合并，打印预览。拼写和语法，项目符号和编号，表格的设置与编辑。选定单元格，设置表格的行，列分布，表格的排序和数值计算。Word电子文档编排练习。

4、Excel：电子表格应用程序，工作表的编辑，数据分析与处理，图表应用，工作表的操作。数据输入，数字格式设置，字体和对齐方式，边框和底纹。不同方法的填充，日期输入，批注。公式的编辑及使用，排序及筛选，合并计算，分类汇总，数据透视表，页面设置，打印设置。

5、Powerpoint：演示文稿，创建模板及使用，演示文稿的编辑、视图方式、文本格式的设置。艺术字的制作，添加多媒体效果、超链接、幻灯片放映的运行与控制以及PowerPint的综合运用。母版和图表的使用，设置黑白幻灯片，插入幻灯片，效果设置和幻灯片放映。Powerpoint的制作。Powerpoint电子演示文档的制作练习。

6、实用网络技术：信息浏览与文件**：网络浏览器的使用，网站查找，信息浏览，文件**，电子邮件：电子邮件收发工具的基本使用，网络邮件的收发操作，邮件保存和管理。网络聊天：聊天工具软件的基本使用，网络聊天，计算机病毒预防等。