【课程大纲】
开场
破冰与自我介绍
一模块:问题解决力
1、GMAT考什么?
- 逻辑思维能力的重要性
2、讨论分享:
- 解决问题时的挑战有哪些?
- 好的问题解决是怎样的?
3、POA问题解决力
- Objective(目标)—— 解决什么问题?
- Partner(伙伴)—— 谁助我解决问题?
- Acceleration(方式)—— 用什么方法解决问题?
4、测算你的问题解决力
- 案例分析:西游记
第二模块:解决什么问题
1、如何找到正确的问题?
- 案例:为什么他们都不支持?
- 真正要解决的问题不是What/How,而是Why
- 案例:公众号涨粉
- 讨论:KPI是O还是A?
2、问题要聚焦
- 案例分析:这个会该怎么开?
- 一优先O
- 帕累多原则
3、练习:找个一个工作中需要解决问题,写出它的O
4、问题要够“痛”
- 视频案例:十年
- 工具:before/After
5、练习:用before/After来优化O
6、活动:天黑请闭眼(了解O的共鸣度)
第三模块:谁助我解决问题(P)?
1、哪些人是我的伙伴?
- 对问题描述有共鸣
- 愿意采取行动
2、活动:Yes And
3、练习:为实际工作中的问题解决找P
4、练习:制定沟通方案,说服对方成为伙伴
- 模拟沟通,各组轮流给反馈
第四模块:用什么方法解决问题?
1、找到要因
- 工具:树形图/鱼骨图
- MECE原则
- 6M分类法
- 麦肯锡法:大胆假设、小心求证
- 练习:用树形图/鱼骨图找到实际工作问题的原因
2、形成方案
- 看着O,想着P,一起来找A
- 小组练习:头脑风暴为要解决的问题共创方法
- 决策工具:坐标轴
- 小组练习:用坐标轴为要解决的问题确定A
- 从想法到行动:迈出一步
- 练习:制定一步行动计划
3、练习与复盘
(1)重新编组,解决一个实际工作中的问题
- 明确目标
- 找到伙伴
- 模拟沟通(争取伙伴)
- 共创方法
(2)复盘
- 第二轮小组内复盘整个流程的成功与教训
- 回到一轮的小组,总结各个流程应用后的收获感悟
- POA影响力七字诀:志同道合贼有效
- 练习:制作一份《POA问题解决手册》
- 讨论:除了问题解决,POA还能在哪些领域发挥作用?
- 学员收获总结
行动计划
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