为什么员工的表现常常不尽人意:消极负面,工作散漫,效率低?
为什么员工做事总是打折扣,找借口,应付交差?
为什么员工对企业缺乏归属感、奉献精神,做一天和尚撞一天钟?
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?
为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道如何做好?
为什么员工的职业形象与公司的企业形象不符?
答案是:他们缺乏职业化素质训练!
美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了20~30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。
职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行岗位职责,专业地做到*佳,正确扮演好自己的工作角色,明白“可为与不可为”。
提升员工的职业化素养,是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战!华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。
解读职业化--职业人必备条件
一、什么是职业化
1. 为何要讲职业化?
2. 我们离职业化还有多远?
二、职业化的三大体现:
1. 职业化的工作能力:执行力,沟通力,创新力
2. 职业化的工作态度:积极主动,敬业奉献,坚持不懈
3. 职业化的工作形象:专业,专注,有礼
**模块、卓越的职业心态
一、阳光心态
1. 问题:中国的“四缺”时代
2. 解读:阳光心态与正能量
3. 案例:下属的两种反应
4. 案例:一个经典例子:关注即事实
5. 点评:职场人需要“正念”
6. 练习:注意力测试
7. 解读:吸引力法则
8. 解读:登山理论与冰山理论
9. 图解:如果缺乏激情,我们会怎样?
10. 新名词:职场橡皮人
二、诚实与自律
1. 问题:诚信带来的收益会远大于损失吗?
2. 案例:错失良机的销售员
3. 案例:从小事中见品德
4. 案例:一个难以抉择的问题
5. 王永庆的体会
6. 柳传志的用人理念
7. 视频分享
三、乐于奉献
1. 问题:员工与企业的关系是双赢关系还是博弈关系?
2. 案例:上下班的现象
3. 中国人的经典智慧:“吃亏就是占便宜”
4. 案例:一个办公室文员的职业素养
5. 经典问题:是谁决定了你的收入和职位?
四、持续改进与创新
1. 故事:庖丁解牛
2. 故事:士官长与骡子
3. 案例:要求加薪的某同事
4. 案例:一个地产通
5. 爱因斯坦的试题
6. 关于功劳、苦劳、疲劳
7. 从两段广告感受社会的发展
五、坚持不懈
1. 现代人的通病:急功近利,浮躁!
2. 什么岗位越老越值钱?为什么越老越值钱?
3. 经典案例分析
4. 案例:忠诚的价值
5. 案例:56条短讯;股权激励班
6. 点评:滚石不生苔,转业不聚财
六、强烈的责任感
1. 结果导向
2. 案例:李跑跑和范跑跑
3. 点评:责任感,从安全带说起
4. 案例:通知开会
5. 案例:不要只做我告诉你的事
第二模块、优秀的执行力
一、观念篇
1. 什么是好的执行力?
2. 案例:工行事件
3. 案例:挖坑的两人
4. 点评:建立以结果为导向的工作习惯
5. 案例:一个重要会议的通知及结果
6. 问题:我们要“完成指令”,还是要“达成结果”?
7. 案例:设计任务
8. 视频分享
9. 点评:什么是好的、企业要的执行力?
二、方法篇
1. 视频分享
2. 案例:“他的手机打不通!”
3. 案例:“我没有时间!”
4. 案例:“*近经常塞车!”
5. 案例:一个应聘者的遭遇
6. 解读:外归因vs内归因
7. 点评:当我们习惯于拒绝借口,执行力就开始形成!
三、工具篇
1. 问题:如何制订计划、分解目标?
2. 讨论:与执行力有关的几条问题(小组讨论)
3. 问题:执行力强的人有什么特质?
4. 视频分享
5. “拐大弯”和“拧螺丝”理论
6. 问题:“软”有效还是“硬”有效?
7. 点评:执行力强的人,都善于运用策略。
第三模块、有效沟通
一、中国传统文化对沟通的影响
1、中国人的处世哲学:祸从口出;言多必失;沉默是金
2、中国人的沟通习惯:含糊其词,点到为止;一语双关
中国教育“忍耐” VS 西方教育“表达”
视频分享
3、反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?
如何规避它的不良影响? 二、常见的两大沟通障碍
1、沟通不足
频繁出现的“我以为”
案例:不可思议的答案
点评:是什么导致了沟通不足?
2、传达失真
案例:传错一个字的恶果
案例:传话的秘书
视频分享
点评:如何提升沟通效果?
三、提升沟通效果的五步
1、同理心倾听
2、确认信息
3、使用合适的提问方式
4、要行为陈述,不要个性陈述
5、同频道沟通
第四模块、高效时间管理
一、常见的时间陷阱
1、 练习题:日程排序
2、 时间=金钱?
3、 分析:常见的十种时间陷阱
4、 点评:诸葛亮与王石
二、高效时间管理(七步)
一、做好计划和统筹
1、 案例分享
2、 问题:为什么计划赶不上变化?
3、 问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象
4、 点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”
5、 案例分享
6、 问题:如何将忙闲“扯平”?
二、要事**
1、 时间管理四象限
2、 二八法则
3、 经典案例
4、 问题:上炮弹还是弹钢琴?
5、 问题:为什么整天忙个不停却得不到上司的赞赏?
6、 点评:专心做好一件事,远胜于分心做好十件事
7、 视频分享
三、化繁从简
1、 经典案例分析
2、 问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?
3、 点评:将复杂的东西简单化,是工作的*高境界
四、学会拒绝
1、 工作时断时续的后果
2、 掌握拒绝的技巧
3、 学会对付不速之客
4、 问题:如何明确责任
5、 点评:把握方向,不要让额外事务影响你的重要计划
五、明确期限
1、 拖延的后果
2、 换一种思维习惯
3、 与别人约定量化的期限
4、 拟定的期限*好是合理而又稍偏紧的
5、 目标目视化
6、 帕金森定律
六、改进工具和方法
1、 案例:三则故事的启示
2、 点评:要少用脚,就要多用脑
3、 定时整理和分类
4、 行事历与甘特表
5、 轻重缓急符号化
6、 点评:治病于未病之时,是*省时的
7、 “911”中的故事
第五模块、团队协作
一、团队的准确定义
1、什么是团队?
2、这四个单位中,哪些是团队,为什么?
3、优秀团队的七个特征
4、工作团队与工作群体的区别(两个例子)
5、张瑞敏:人才的“四力”
二、团队建设的障碍
1、自私。(本位主义、小山头意识)
2、内耗。(互相攻击、互相拆台)
三、团队致胜的两个要素
(一)、团队协作中的角色、修炼、互补
1、视频分享
2、团队中常见的五种角色
3、红黄蓝绿四种个性的冲突及互补
4、如何发现团队中个人的优势,并有效整合
(二)、团队协作技能
1、案例分析:怎样与不愿与你共事的人合作?
2、各类人际风格的特征与沟通技巧
3、冲突处理的五种策略如何在实际工作的应用?
4、分享:如何进行跨部门沟通与协作?
5、练习题:重要性排序