1、电子商务的简介，淘宝网账号注册，个人实名认证；

2、网店的定位，买家购物流程，规则的解读；

3、产品发布的要素及发布前的准备  商品资料的学习；

4、图片的设置的方法；

5、电脑的一些基本操作，网页发布宝贝，上下架时间，橱窗推荐；

6、文案的撰写，下载淘宝工具的方法；

7、支付工具的使用；

8、店铺的基本管理；

9、千牛的使用，在线接待的一些技巧与方法，商城与C店的区别及日常管理等，信息传播要素，宝贝命名的优化，店内促销工具

10、PS图像处理；

11、装修提升篇理论篇-如何让你的店铺及宝贝更吸引人。

1、 熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用，主要用于网店图片的处理、编辑、合成、美化等；

2、 讲解的人性化功能以及在页面架构和前端开发应用领域的使用技巧，css样式表的应用，网站的管理和维护，主要用于网店首页框架、内页描述编辑和美化；

3、网店视觉营销；色彩搭配（理论+案例）

1、流量、成交转化率；客单价、数据部门运营和管理；与营销有关的数字、案例分析；

2、打造网店爆款、内页文案的写作；直通车、淘宝客；促销、分销；钻石展位、淘金币；聚划算、试用中心；

3、 VIP量子的分析与统计、数据魔方、赤兔； CRM、仓储。

1、新员工入职培训；售前的知识储备；客户接待沟通 流程培训和准备工作；

2、有效订单的处理；交易纠纷的处理；客户关系管理。