一、 打造网店单品爆款

什么是店铺爆款，为什么要打造店铺爆款，如何打造店铺爆款，**数据分析看爆款是否成功，对于后续爆款群的指导意义。如何做爆款基础销量，以及基础评价，如何利用爆款引爆其它商品

二、 如何参加活动

淘宝官方活动：聚划算、天天特价、淘清仓、淘抢购、手机端活动，发现好货……

第三方活动：VIP购优惠、折800、卷皮、贝贝、热拍……

各种活动如何参加，如何报名，活动要求，如何提高报名成功率

三、 如何管理客服

客服的日常工作内容、销售、异常订单跟踪服务、退换货订单处理以及客户跟踪、售后处理跟踪、发错货、丢件等特殊订单的处理与跟进、客户管理与沟通把控、退款退货的处理、评价回复以及整理、客服考核指标、

四、 如何开展店铺手机端营销活动

手机端的重要性、什么是手机端、宝贝页面如何设置手机端、手机端店铺装修、手机端活动设置、手机端活动报名、手机端数据分析

五、 店铺数据分析

生意参谋、经营分析、市场行情、流量分析、访客分析、装修分析、访客 搜索人气、店铺收藏、商品收藏，访问页面，访问时间、新客户、老客户数据统计分析、推广效果分析

六、 淘宝推广——直通车

    直通车概述：原理、分类、位置、计费方式、优势、流程

直通车操作介绍

直通车优化重点：制定策略、宝贝选择、设置关键词、标题、图片点击、定价

直通车活动：组成、玩法、规范

七、 淘宝推广——钻石展位

    钻石展位概述

钻石展位的作用、效果

如何操作推广：营销规划、广告资源、店铺准备、团队准备、定向、影响因素

八、 淘宝推广——淘宝客

    淘宝客概述、如何加入淘宝客、淘宝客能获得什么、如何做淘宝客推广、如何评估淘宝客效果

九、 学习重点：淘宝各种免费活动以及流量的抓取、各种推广手段的应用实操、如何利用好手机端的各种活动以及流量，爆款的打造以及如何打造金牌客服