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南京淘宝网开店怎么开
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机构优势

南京淘宝网开店怎么开

◆ 专业讲师队伍:所有培训讲师均有丰富的实践经验,掌握**前沿技术的发展和动态,可以让学员享受到专业的培训课程
◆ 根据客户的需求及学员的背景来设计培训课程内容,确定培训方式和培训风格,选派培训讲师,力求提供**适合企业需求的培训课程
◆ 可以采取采用多种有效培训方式,使受训者充分的获益,在培训过程中进行互动讨论、情景教学、项目实践等,保证培训的有效性
◆ 可以根据企业的需求为企业提供培训效果测试或职业技能测试,促进企业内员工学习的积极性和主动性
易学:精心选择要培训的内容,课程内容清晰地给出了要学内容的主线
动手:课程的所有部分都配有上机实验,培养学员的动手能力
实用:课程内容反映了实际工作需要的内容,学员可应用课程中的内容到实际的工作中
课件:自己编写课件,及时更新培训课件,使之紧跟当前的**新技术
教师:**建立具有丰富实践经验的师资队伍,保证培训目标的实现。

运营人的多重职业的发展道路

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1、就业

电商运营专员-主管-总监

从专员能独立负责一家店铺到整个团队的管理岗,**后成长为公司副总。

2、创业

店铺创建-自己运营-创建公司

从一开始自己找货源、装修店铺、推广售卖,逐渐成立自己的公司。

3、边工作边创业

工作:电商运营专员-主管-总监
创业:自己运营店铺赚钱

一边在职场赚钱,一边在业余时间赚外快。

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淘宝课程培训

课程体系

学习简介

学习收益

淘宝账号注册

及卖家开店认证

学习淘宝会员账号注册和淘宝店铺开店的完整流程,掌握店铺及支付宝相关认证,把淘宝店铺开起来!

**课程的讲解,熟悉账号注册的流程,能熟练的运用手机或者邮箱注册,掌握店铺开通的流程以及一些必备的开店资料,并把店铺开通!

淘宝后台基本设置

淘宝卖家后台设置和基本模块管理,了解每一块后台模块的用途及相应设置。

1、熟悉淘宝店铺的后台架构的各种功能模块;

2、设置店铺名称,店铺简介,店铺logo,域名设置等。

3、各种服务开通优劣势及保证金缴纳,保证金计划

货源渠道选择

学习线上线下的货源渠道,了解淘内淘外的货源以及货源找货、对接方法。

1、熟悉广州及广州周边的货源渠道;

2、熟悉线上淘内淘外的货源渠道等。

3、掌握如何对接货源及上传货源到店铺。

商品发布流程

学习商品上下架管理的基本模块设置,橱窗位推荐,商品结构,商品上传等操作

1、掌握产品发布,邮费设置,分类设置,图片空间管理。

2、**实操练习学会如何发布产品信息,上传下架等操作。

网店客服技巧

学习了解淘宝交易的流程,学习了解淘宝交易、退换货的各环节,售前接单流程和注意事项,砍价应对技巧和客服推荐宝贝技巧,淘宝退换货流程

1、熟悉客服须知的售前(接单/砍价/购)处理流程及话术;

2、熟悉客服须知的售后(纠纷/退货/规则)处理流程及话术;

3、知悉淘宝订单的处理流程,发货、打单、收发件及注意事项。

客服工具使用

千牛、淘宝助理的**与安装使用,旺旺自动回复与快捷短语设置,客服子账号设置及权限管理。

1、熟悉淘宝助理的使用方法;

2、熟悉操作千牛工作台的操作及千牛客户端旺旺的使用;

3、学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。

淘宝规则

全面学习了解淘宝交易的规则,商品发布、客服规则等等内容。

**阅读淘宝**方规则,了解在淘宝开店的如何各种规避和处罚措施,知道作为一个卖家哪些可以做,哪些不可以做,增强小卖家电商之路的生存能力!

实战:王牌客服,小卖家自学成才

1.先看客户收货地址哪里的,锁定区域。一般妹子们都喜欢吃,10个妹子9个吃货,还有个是吃胖了吃不动了……所以,赶紧跟妹子聊他们当地的美食,聊那些地道的,一般只有当地人知道的馆子,这样能速度博取对方的好感,进而为客户收货到好评打下基础,这年头玩的就是情感营销,这种就是赤裸裸,暴力的情感营销,一点一个准,速度拉近彼此陌生的距离,进而让客户记住你,记住你的店铺,每当客户想起你的时候,就想到了你们都爱的那些个美食。

2.聊当地的文化,这年头哪里都是名胜古迹,哪里都是各种霸气的区位经济,哪里都是保护遗产。哪里都有旅游景点,扯呗,加大油门,使劲扯,夸对方那嘎达,使劲夸,没心没肺的夸,表露出你TM生错地域的懊恼,什么北京了,就夸对方那嘎达沙尘暴,唯美、壮丽,各种夸,夸到对方不好意思,夸到对方本来想让你包邮,打折的心思都不好意思开口,直接下单了。对方心想:哎呦,妈呀,开不了口啊,速度收藏店铺呗,还能怎么样呢,老给力了,这店主,敢情上辈子是邻居啊。

3.我们在实体销售的时候,常常可以看到专业的导购,说话恰到好处。有个女装知名的品牌,他们的培训就是不停的给客户试衣服,试到对方买为止,但是期间压根没有强迫让客户买的意思,就是不停的夸对方,好看,靓丽,气质,感觉出来了。这就是销售的精髓啊,换言之,到网络,淘宝店铺,我们不能复制黏贴几十个宝贝链接,这样不合适,太低端,太低俗,以为俺们家卖地摊货呢,我们怎么整?

首先摸清楚客户心理,看她选择的货品的价位,然后聊着聊着就慢慢揣摩,如果对方是暴发户的老婆或者小三,立马推荐那些客单价高的。低的就直接跳过,不停的夸,比如:哎呦,姑娘眼光真好,切记:姑娘,即使你卖中老年装,都要喊姑娘,瞬间年轻几十岁啊,对方的大妈看到你喊她姑娘,立马眼红,心跳加快。哎呦,妈呀,太开心了,什么价格啊,什么材质啊,立马,不纠结了,然后不停的循序渐进的夸,夸的有内涵,比如眼光真好。这款衣服卖的不好,也要夸人家眼光好,哎呦,这会挑衣服,新款,只有你懂货,真心眼光好,肯定平时特别会穿衣服,巴拉巴拉,开始放炮吧,使劲扯,扯到对方爽到爆,那样离下单就不远了。

4.早些年有家公司,淘宝T0P前几的,公司门口每天更新各个主要城市的天气预报,开早会,先让客服们了解全国主要的城市,哪里降温了,哪天一直下雨,哪里下雪了,哪里开始反季节热起来了,然后针对接单过程中,各个地区的客户,做相应的推荐,这就是O2O的应用啊,这就是人性化1V1服务啊。比如天津的客户过来了,他们那边温度从25骤降10°到15°,然后客户说:俺们这边降温了,不知道穿什么合适,你给我推荐推荐呗,然后你说:听闻你们那边温度骤降10°,这样的情况会持续1个星期,然后马上回暖,所以建议你可以选择相对薄的秋装,因为过段时间还会回暖,如果买太厚,过几天还是穿不来,不划算,这样人性化的沟通,对方肯定觉得:高端,洋气,上档次的服务,下单还难么?

以上略微总结了几点,当然我是以诙谐、调侃的口吻去说客服沟**程中的一些技巧,会比较片面,但小卖家订单不多,抓住机会**重要。**后,作为客服心态是**关键的,不管的店铺日销售额多少,自己做客服就要端正态度,很多淘宝日销售几十万金冠店铺,老板,还是在工作中,经常去做做客服,端正了心态,多揣摩,多总结,找到适合自己沟通的方式。

当然,我们做淘宝的各种屌丝也好,各种白富美也好,都知道这不是人干的活,气都被气死了,所以还是要调整心态,从零出发,以一个比较调侃 的定位去做淘宝客服,曾经有个人说过:你认为你的客户是善良的,那么他们就是善良的,所以与人为善,都往好的地方着想,那么其实做客服这件事情,其实还是挺有意思的。

达成一笔订单,有时候就是一次恋爱的过程。享受沟通的过程,让你的新客户,慢慢的变成老客户。让你的重复购买率,不停的往上走。

秋季旺季来了,希望各位店主,有个好的心情开始一路的奋斗。我们都在路上,我们都在成长,感谢淘宝,与人为善。

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卖萌营销:你的品牌会卖萌吗?

网店促销的十个方法

9种网络媒介的免费营销方法


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