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延展化趋势

可视为电商在横向上的产业拓展。电商将从如今的集中于网上交易货物及服务，向行业运作的各环节领域扩展和延伸。在企业内部，电商元素将渗透到企业管理、内部业务流程；在外部产业群领域，电商的发展将激活和带动一系列上下游产业如结算、包装、物流配送、基于位置服务等领域的发展。此外还将引导周边相关产业的创新与升级，如利用智能化远程水电煤表进行远程自动查表与收费。而这些创新反过来又将促使电商模式的不断升级拓展。

就算你说的这种极个别的找刺的极端买家，真的投诉消保了，那也不是买家一投诉淘宝就直接从你的保证金里扣款啊！如果对方是在付款后，投诉了，一些小问题的投诉，淘宝客服大部分是不予受理的，就算受理了，也是需要双方上传证据，除非有对方真的有证据并且你的东西真的有严重的质量问题啥的，否则一般是不会给保证金扣款的。如果对方是在确认付款前投诉的话，那加入消保不加入消保的程序一样了。

再退一步，就算买家投诉成功了，一般淘宝客服的处理方法就是让对方把东西给寄回给卖家，然后淘宝客服再把钱打给买家。一般是绝对不会出现买家不退货就能退钱的。

感觉你好像理解的是，买家一点那个消保，那钱就立刻打给买家了……呵呵，买家点了消保的标志后，那是个投诉窗口，相当于买家上告到法庭要和你打官司，而淘宝客服就是法官。