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杨扬
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浙江省商务厅认证讲师
天猫新商家成长讲师
高级实操运营讲师
苏宁大学认证讲师
鱼饵理论创始人
擅长:店铺运营、产品布局、CRM、直通车、淘宝客、钻展。
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● 从事电商六年,操盘过十多家天猫店,三家京东,2014年6.18做到了类目**;钻展单日曾花费2万成交100多万。
● 从事电商讲师三年,精通产品布局,重视社群和客户资源,有严谨的数据分析与逻辑思维能力,擅长**的排名竞价玩法,对于直通车有自己的一套心得,操盘过心相印、七度空间、安儿乐、世家、南极人、战地吉普等品牌。精通淘宝、天猫、京东、苏宁各大电商平台的店铺运营。
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梁莉莉
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中国电商协会认证高级讲师
浙江电商促进会讲师
高级实操运营讲师
山东省电商促进会认证讲师
苏宁大学认证讲师
擅长:营运分析、市场分析和客户管理,掌握成本控制及成本核算,具有很强判断与决策能力。
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● 10年店铺操盘经验,2007年开始从事电商,从客服做起,从事过淘宝店铺各岗位工作。
● 2007—2012年负责电子商务行业风向标及领头羊店铺“柠檬绿茶店铺”运营总监,年销售额2亿。
● 2012—2014年运营狗粮类目“Q老板店铺”,单日宠物类目双十一1200万销售额。年销售额1.5亿。
电商全能班
产品前期摄影 | 店铺装修设计美工 | 店铺上线运营推广 |
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1:关于电商摄影的特性 2:了解和选择相机 3:对光圈、快门、焦距和感光度的认识 4:对于色温、景深和曝光的控制 5:相机的操作 6:摄影构图的把握 7:摄影灯光的运用 8:人像外拍实训 9:如何自己搭建小型摄影平台 10:小件物品室内棚拍技巧 11:如何自己搭建大型摄影平台 12:大件物品室内棚拍技巧 13:电商服装挂拍摄技巧之塑形 14:电商服装挂拍摄技巧之布光 15:电商服装平铺拍摄技巧之塑形 16:电商服装平铺拍摄技巧之布光 17:室内棚拍人像技巧 |
【**部分】PS图片效果设计培训 1: PS软件简介及图像设计基础知识 2:PS文件格式及软件界面介绍 3:PS菜单栏及快捷键讲解 4:PS选区和图层的操作 5:PS复制图层,合并图层,创建剪切蒙版等作图实操 6:利用Ps魔棒,钢笔,套索等工具实现产品抠图 7:利用Ps图层混合模式制作主流设计合成背景手法 8:**PS实现真假合成移花接木 9: PS钢笔工具路径实操,文字围绕路径实操 10:利用PS去除照片水印 11:利用PS美化人像皮肤等修片实操 12:PS美化图片,对人像进行磨皮处理等 13:利用ps调出小清新,LOMO,HDR等电商主流风格照片特效 14:PS替换产品颜色,校准产品因前期的色差问题 15:PS深入学习精细抠模特头发丝以后后期合成发丝特效 16:ps制作动态特效图片,产品360度3D等动态解剖图 17:photoshop文字工具使用 18:利用文字工具来制作特殊效果设计感超强的电商活动字体设计 19:制作素材融图合成海报 20:用PS滤镜效果制作化妆品,服装等类目梦幻背景 21:用PS制作产品倒影或真实复杂投影等效果 22:利用PS模拟真实灯光特效,渲染活动海报氛围 23:用调整边缘抠取皮草等带毛产品 24:全程使用ps制作淘宝宝贝详情页排版 25:利用PS来实现切片代码超链接制作
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【一】什么是淘宝运营? 1.作为店主和电商运营专员的职责和心理要素 2:电商运营和管理店铺的心态 3:电子商务运营的技能 4:电子商务运营思维模式 【二】电商店铺定位 1:店铺定位 2:宝贝定位 3:没有定位的店铺的结果 4:如何定位自己的店铺 【三】掌握数据魔方 【四】如何进行数据选款 1:了解淘宝平台的流量来源 2:数据选款的几种方式 1)买家更加倾向哪些类目呢 2)买家更加倾向哪些类目呢 3)热销特征排行,查看产品热销属性 3:开始定款 1)从市场趋势选择产品(淘词) 2)从热销宝贝排行选择
【五】从零开始做淘宝SEO 【六】生意参谋(数据营销) 1:指标详解-公共指标 2:指标详解-首页 3:指标详解-实时直播 4:指标详解-自助取数 5:指标详解-经营分析-流量分析 6:指标详解-经营分析-商品分析 7:指标详解-经营分析-交易分析 8:指标详解-经营分析-营销推广 9:指标详解-专题工具-选词助手 10:指标详解-专题工具-单品分析 11:指标详解-专题工具-商品温度计 【七】付费推广工具 1:宝贝直通车 2:钻展 3:淘宝客 【八】站内活动及营销工具 1:试用中心 2:天天特价 3:淘抢购 4:搭配套餐 5:限时打折 6:满就送 7:店铺优惠券 |
【第二部分】AI矢量绘图设计培训 1:Illustrator基础知识 2:Illustrator路径图形制作、图层控制 3:Illustrator图形填色及艺术效果处理 4:Illustrator图层控制与动作面板 5:Illustrator文字处理、图表与滤镜 6:利用Illustrator制作淘宝双十一活动字体 7:利用Illustrator制作宝贝详情页的设计和排版 8:利用Illustrator转换素材导入photoshop进行设计和处理 9:利用Illustrator设计店铺品牌LOGO 10:利用Illustrator设计店铺产品包装以及吊牌等平面设计 11:AI贝塞尔,钢笔等路径工具,完成产品模板套版工作 12:利用AI制作店铺二级页面品牌故事页面或产品排列 13:利用Illustrator设计作图素材等
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【第三部分】Lightroom数码暗房操作 1:什么是数码后期处理 2:Lightroom可以进行的数码后期处理 3:了解Lightroom 4:学会识别数码单反相机上的部件及名称 5:了解照片格式 6:如何导入和导出照片 7:照片目录的基本操作 8:纠正数码相机的成像 9:裁剪图片 10:图片常见问题的解决方法 11:局部调整光影问题 12:调整色彩 13:精细调整图像 14:图片降噪处理 15:加强艺术效果 16:如何使用预设
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【第四部分】DW网页链接代码 1:初识Dreamweaver 2:了解DW界面 3:页面属性设置 4:学习如何使用DW画表格 5:表格属性设置 6:学习表格的分割 7:学习如何设置文字及改变属性 8:学习图片插入以及优化图片 9:学习如何用DW制作淘宝表格 10:学习如何使用DW制作图片链接 11:学习如何使用DW制作大屏海报 12:学习如何使用DW制作固定背景
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【第五部分】电商设计精修 1:网页色彩属性理论实操加学习 2:商业色彩搭配原则理论加实操学习 3:色彩构成原理理论加实操学习 4:光影关系构成理论加实操学习 5:电商制作海报的作用和构成元素 6:网页海报设计排版黄金法则 7:商业色彩与品牌调性的关系 8:电商海报的类型 9:设计中的字体排版深入讲解 10:如何根据产品类目特性选择设计中的字体属性 11:视觉营销之设计高转化的排版秘密 12:商业色彩混合关系手绘训练 13:平面设计排版比例手绘训练
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【第六部分】淘宝网上开店装修 1:电子商务以及淘宝平台的运作模式 2:了解B2B,B2C,O2O,等商务关系,选择适合自己的生存模式 3:淘宝网店开店注册步骤解析,注意事项 4:剖析2015年淘宝产品类目大格局,赢在好货源是**步 5:核算网店成本及开店前的知识储备和硬件准备 6:设置店铺名称以及相关店铺内容信息 7:店铺发布宝贝流程以及注意事项 8:橱窗推荐的作用及淘宝橱窗位奖励规则 9:宝贝图片的上传及淘宝图片空间的设置与管理 10:如何管理我的宝贝 11:如何使用模板进行淘宝店铺的装修 12::如何自定义独立制作店铺首页模板 13:如何自定义独立制作宝贝详情页模板 14:店铺装修后台的首页操作 15:店铺装修后台如何新开自定义二级页面 16:店铺装修后台导航的编辑和html的代码使用 17:店铺装修后台的首页页头背景和页面背景的设置 18:店铺装修后台的自定义宽屏海报制作 19:店铺装修后台的固定页面背景代码使用 20:店铺装修后台首页海报多个超链接添加使用 21:图片轮播设计及宝贝分类管理 22:玩转无线端的后台操作 23:无线端的二级页面跳转
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【第七部分】淘宝美工综合实战 1:电商视觉设计的重要性 2:如何**色彩把握好店铺风格 3:制作淘宝促销海报实操训练 4:制作淘宝单品助推海报实操训练 5:商品的主图设计(构图,信息分层,质感,场景化) 6:各类淘宝直通车推广图设计 7:淘宝钻展广告设计 8:爆款详情页制作前期的文案策划 9:详情页的思路逻辑顺序排版 10:爆款宝贝描述转化设计过程实操 11:店铺店招,页头,页面,首屏图整合设计 12:店铺首页装修的运营分析和设计布局 13:实操打造自己的网店品牌VI体系 14:根据不同类目或自己网店的特性选择标准字体运用 15:无线端的首页布局 16:无线端的装修技巧 17:剖析网店服装类目设计案例加实操 18:剖析网店化妆品类目设计案例加实操 19:剖析网店家居类目设计案例加实操 20:剖析网店鞋包类目设计案例加实操 21:专业电商设计师现场诊断学员已有店铺视觉问题 22:专业电商设计师现场制作店铺品牌视觉海报和首页等制作
23:电商设计师分析设计风格流汗趋势
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网上开店应该如何应付12类难搞的客户
网上开店应该如何应付12类难搞客户,相信开网店的亲们都能碰到这12类难搞定的用户,当你搞定后,估计你就战无不胜攻无不克了,呵呵。中国网店网今天总结了一下,大家学习一下,加油吧。
分析:爱“挖苦”人的客户的心理特点表现在他们要发泄内心的不满,他们可能是在工作中或是生活中出现了一些不顺心的事情、遇到别人不平等的对待等使之心理失衡,不死心和过于要保护自己的心态。
应付这类客户:要针对他们特征的主要是自卑感特别强烈,可以从了解他们的心情入手,体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄,千万不可反驳。给他们这种发泄的机会、适时迎合他们。让他们渡过了这一个短时期,接下来的事情应该也就好说了。
分析:滔滔不绝的客户的心理特点表现在他们以畅所欲言为快乐、追求“击败”对方的满足感。这类客户天生的表达能力就很强。
应付这类客户:你要不怕“苦”又不怕“累”。在时间允许情况下给他们说话的机会。还要表现得你非常喜欢和对方交谈。当你的时间不允许了就明明白白地跟对方说你在赶时间。约客户下次找个地方长聊共同探讨。
分析:爱撒谎的客户的撒谎动机主要是不愿意让人知道自己的意图、不想让你了解他的具体底细、不愿暴露他们的弱点、总是喜欢自己处在主动的位置:
应付这类客户:你要以柔克刚,巧妙揭开对方的假面具,多接近了解他的心态,有备而发。不要认为他们的假话是在真的骗你,他们只是善意的谎言罢了。
分析:脆弱的客户存在心理方面的问题,他们的心理状态主要是自尊心强、或过于自信、或过于自责
应付这类客户:你必须十分注意听他们说话,留意客户的神态变化。察言观色。找到切入点。
分析:自作聪明的客户,他们自命不凡、自以为是,认为自己说的做的所有都是很正确的,但是他们胆小怕事,害怕承担责任,而且又喜欢占小便宜,比较注重个人得失。
应付这类客户:你要先抬高他,采用低调处理自己的言语、表情,设法引导他了解市场行情、行业动态。
分析:不怀好意的客户的心理特点是不想失败、不愿受人轻视、希望自己能够“向善”。其实人人都想做好人。只是他们做人的方法错了。
应付这类客户:你要使点厚黑(指两面三刀、假仁假义)善用接近技巧。
分析:自以为是的客户过于自信、他们讨厌麻烦、多一事不如少一事,不愿多受一点拘束。
应付这类客户:主要就是要掌握他们的行为模式,从他们的个性和脾气入手、深入仔细的了解他们本身。
分析:不屑做所众的客户不太愿意和你谈话、他们习惯于自我陶醉、有时表现得不耐烦。
应付这类客户:“顺我者昌,逆我者亡”在这时可以用得上了。
分析:盛气凌人的客户们自己非常自信、喜欢攻击别人、有时他们总是固执已见。
应付这类客户:和他们打交道要求的是冷静,千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智,互相叫板。
分析:刚愎自用的客户们刚愎自用了、还一点顽固不化的感觉。这类人通常是比较保守的。
应付这类客户:**好的办法就是让他们自行上钩吧。
分析:虚情假意的客户的心理特点就是没有购买动机、如果他们上当之后,还会对业务人员对进报复哦,所以他们就不相信业务人员。
应付这类客户:主动诱导新需求,引导客户的注意力,给他们一个台队阶下。当然也不能不得当面揭露,也不要盲目附和,让他们感觉到有意说他,转弯的时间要把握。
分析:喜欢吹嘘的客户就是自我夸张,虚荣心很强,以为自己见多识广,高谈阔论,不太肯接受他人的劝告。
应付这类客户:当业务人员在了解客户的同时,必须学会察言观色,细致到客户的每一个小的细节。
做事要出于心,做人要出于情
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