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上元电子商务培训创业班从零基础教学开始，从淘宝开店，淘宝PC端推广和无线推广，从淘宝过渡到天猫和阿里巴巴，从电商过渡到微电商，让学员掌握整个电子商务的内容，转变从传统营销到新媒体营销的思维，帮助学员建立系统化新媒体营销思维，帮助学员梦想起航！

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运营当然是一个核心的部分，但是，产品、服务、供应链、成本、资金周转效率也相当重要。我们现在来算一笔账：30块钱进货价卖69的宝贝，连刷带开车一个月卖3000件的话，需要周转金17万左右。至于产品款式、品质就不说了。供应链的反应速度，决定你敢不敢报活动，成本不说了。反正有时差几块钱就决定了你开车是亏是赚。

课程大纲

主题	课程内容	主题	课程内容
**部分：淘宝开店及店铺定位	-各大电商淘系平台开店资质说明 -淘宝个人店和企业开店要求及流程介绍 -淘宝店铺交纳消费者保证金要点说明 -卖家支付宝常用工具实操介绍 -卖家支付宝安全保障说明	第五部分：售前技巧及买卖退换货交易流程	-售前之促成成交技巧 -售前之砍价应对技巧 -售前之提高咨询转化技巧 -售前之提高转化技巧 -售前之关联销售技巧
第二部分：店铺管理技巧及货源管理	-淘宝天猫产品找图片的技巧 -盗图申诉操作 -产品图片保护方式操作与介绍 -图片空间之文件管理 -图片空间基础图片的使用	第六部分：售后及评价管理，淘宝营销推广基础	-评价之DSR -评价之店铺信誉算法 -评价之中差评修改路径 -评价之解释回复技巧 -售后技巧之仅退款
第三部分：发布宝贝与淘宝后台宝贝管理	-淘宝产品发布操作流程介绍 -淘宝产品发布时的各注意事项说明 -出售中的宝贝管理与编辑 -仓库中的宝贝管理与编辑 -店铺后台体检中心介绍	第七部分：数据指标分析及如何破0销量	-数据指标之访客定义 -数据指标之浏览量定义 -数据指标之跳失率定义 -数据指标之平均停留时长定义 -数据指标之客单价定义
第四部分：淘宝客服工具运用技巧	-店铺新增员工子账号新建 -店铺员工子账号角色权限设置 -店铺员工子账号设置分流 -店铺员工子账号安全保护设置 -店铺员工的工作监控查询	第八部分：淘宝店铺实战	-店铺重要目标之出售中10件宝贝 -店铺重要目标之DSR4.8分以上 -考核对淘宝天猫基本规则的了解 -考核交易与退换货流程的熟悉 -考核如何购买营销软件