新疆乌鲁木齐商务礼仪课程背景
课程背景
商务礼仪知识是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。本课程的设计不仅可以内强素质，还可以外强形象。提高个人的素质的同时，有助于建立良好的人际沟通，为维护个人和企业形象带来非常大的帮助。良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用，在国家与国家交往的同时，更是体现了一个民族的优良传统的品质。
商务礼仪课程大纲
| 课程名称 | 具体内容 | |
| 仪态礼仪 | 仪容仪表、微笑训练、目光注视区域、不良站姿纠正、挺拔的站姿、优雅的坐姿、摆臂、步位、步幅、步程线、得体步态练习；合理的蹲姿、令人舒适的鞠躬姿态、优雅的招手姿态、优美的鼓掌姿态、递物接物礼仪等； | |
| 职场职业形象塑造 | 职业形象“仪容”整洁 、男士商务着装“从头至脚”的完美着装、女士商务着装“魅力无击”的细节搭配 、正式商务着装标准。 | |
| 商务礼仪 | 见面礼仪、握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、奉茶礼仪、饮茶礼仪、送客礼仪、引领礼仪、电话礼仪、拜访礼仪、馈赠礼仪、待客座次礼仪、会议座次礼仪、乘车座次礼仪、合影位次礼仪、行进位次礼仪。 | |
| 餐宴礼仪 | 中西餐就餐礼仪、食物的种类、巧用菜单、桌位坐次、餐宴坐次、八大菜系的认识、中西餐具的认识、中西餐具的正确摆放与使用、餐巾的使用、点菜的注意事项、席间举止、敬酒祝酒礼仪、酒水礼仪、斟酒礼仪、拒酒礼仪、宴请礼仪流程、餐宴沟通技巧； |
商务礼仪在工作中的重要性
有利于企业规范行为
礼仪基本的功能就是规范各种行为。在商务活动的环节中使用规范的行为是商务活动能够取得较好效果的保障，在商务活动中按照礼仪的行为规范来做事，能够展示企业的文明程度及道德水准
提高企业软核心竞争力
软核心竞争力的内容首先是通过管理提高人的素质，企业在人的管理中加强礼仪的培养，不仅可以提高员工的整体素质，还可以升华企业的整体形象，为客户留下美好的印象
有利于企业形象的树立
要树立良好的企业形象，先要打造企业员工的形象，在商务活动中，个人形象不但代表自己，还代表着工作的企业。其精神风貌、服务态度、业务水平、装束仪表，都是企业整体形象的一部分
有利于提高自我素质
随着社会的**发展，人与人的交流越来越频繁，各种商业活动不胜枚举。此时，人与人的交流不再是单纯的本能需要，同时也是适应社会发展、对行为进行规范，加强自我修养的一种有效途径
