（一）道德涵养。道德涵养是指一个人的意识、信仰、行为和习惯的磨练与进步的进程，一起也是指达到必定的境地。有德才会有礼，缺德必定无礼，道德是礼仪的基础、现实生活中，为人虚伪、自私自利、锱铢必较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能真心实意、以礼相待。因而，只有努力进步道德涵养，不断地陶冶自己的情操，寻求至善的理想境地，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。

(二) 文明涵养。风度是人格化的表征，是精神化的社会形象，它是人们长时间而又自觉的文明思想涵养的成果。有教养的人大都懂科学、有文明。他们思考问题缜密，分析问题透彻，处理问题有方，而且反响灵敏，言语流通，自信慎重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。相反，文明涵养较低的人，缺乏自信，给人以木讷、板滞或傲慢、浅陋的印象。因而，只有自觉地进步文明涵养水平，添加交际的“底气”，才能使自己在交际场上彬彬有礼、彬彬有礼、潇洒自如。

1、赞赏对方心胸广大

大多数人受到赞赏后,都会不自觉地按赞赏的话去做.

2、及时抱愧

假若你以为有人开脱了你,而对方没有致歉,那你应该镇定,不要郁郁寡欢,更不要气愤,或许对方正为如何抱愧而不好过呢.

3、你假设没有错,就不要为了息事宁人而认错.

这种做法,对候任何人都没优点.你要分清深感惋惜和有必要抱愧这两者的差异,有些事你可以表明惋惜,但不用抱愧.

4、用书面抱愧

有时光嘴里说"对不住"是不够的.写在纸上比嘴里说的更有份量.你可以给对方写一封抱愧的信或Email,表达你由衷的歉意.这种不见面的攀谈既可以达到抱愧的意图,又可革除一些难堪的场面.

5、给对方宣泄心中不快的时机

让对方骂你,将心中的肝火发出来,是拯救友谊的好办法.否则不满淤积在胸中,数年不散,你与对方将永远难修旧好.

6、改正错误取得宽恕

礼仪所表现出的尊重、相等、真挚守信的精神，和种种周全的礼仪形式，必定会赢得对方的好感和信赖，使对方心思需求得到满意，然后化解对立，交朋友的可以成为知己，谈合作的可以达成协议。

礼仪是“纽带”、是“桥梁”、是“粘合剂”。它可以使人与人相互了解、信赖、关心、友爱、互助，营建杰出融洽的气氛，维持联系的稳定和发。

在激烈的市场竞争中，各个市场主体之间为了自身利益，必定不断产生对立。解决对立的方法，双方都持真挚、了解的情绪，通过摆情况、讲道理、平衡利害联系，动之以情、晓之以礼，互谅互让，那么，不但对立会合了解决，双方不伤和气，取得一个“双赢”的成果，并且还会成为更加亲密的合作伙伴。

学习宝钗的高洁品行，更简单成功。

咱们今天的社会正是需要这样的女人，宝钗的人品、才调、才智等都是现代女人学习的模范。作为单位领导肯定会赏识有才华、性格好、工作热情、待人诚恳、做事精明的部属，而不喜欢锱铢必较和耍小聪明的“背叛”部属。而作为丈夫，我想相同也会选择宽容、美貌、性格好、人品好的姑娘作为自己的终身伴侣。无论在职场上仍是家庭中，宝钗的为人处事是很值得当代女人学习和仿效的。