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商务礼仪课程

商务礼仪: 包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,没有人愿意因为自己在社交场合上失礼而成为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以,学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出商务人士的自身素质,而且折射出企业文化水平和经营方针,树立良好的企业形象。

一、商务礼仪概述:

定义:仪容+行为+态度

商务礼仪要素

商务礼仪六忌

商务礼仪与“放纵”风格

培训结果 :**以上课程学习,让学员了解礼仪在工作和生活中的重要性,对自己和公司的发展有着至关重要的作用,从而在内心中主动重视礼仪、学习礼仪、应用礼仪,提高个人素质,培养职业化的气质。

二、仪容、仪表

1、 头部修饰:头发/眼睛/耳朵/鼻子/胡子/嘴/脸/脖子/手:

2、穿着礼仪:帽子/衬衣/领带/西装/皮带/鞋袜:

3、行体礼仪:敲门、退出、站立 、就座、行走

4、日常肢体礼仪:手势(1、2)、鞠躬、  送行、视线

小结

1、相反理论:2、三轻:3、当客人面,不做不雅的生活动作:4、仪容实时整洁、简洁,实时精神饱满、调整自我   5、只将完美、优秀、规范、修养的一面展现给客人

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