礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗灿烂明珠，是中国古代文明的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个根本素质。然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不调和的现象。可见，对大学生进行外交礼仪教育具有跨年代、跨世纪的特别含义。因为，外交礼仪教育不仅是素质教育的必需，并且也是社会文明前进的强烈要求。

人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情趣和文明素质这些内涵品质，这才是人生命美的长青树。比方，有的人虽然穿戴高档的名牌衣服，但他的内涵修养不高，全体作用也闪现不出美的作用；有的人礼仪言语的表达很动听，即便他着装很俭朴，但给人的感觉依然是美的。因而，大学生在学习外交礼仪行为规范的一起，还要注重自己的内涵修养，在勤勉求知中不断地充分自己，以前进自己的礼仪水平。

即使你在交际礼仪上做得白璧无瑕，你也不可避免地在职场中冒犯了他人。假如发生这样的工作，真诚地抱愧就可以了，不用太动感情。表达出你想表达的抱愧，然后继续进行工作。将你所犯的过错当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受抱愧的人更加不舒服。 当只要你一个人存在时，便是你最能体现道德的时分，是你最能体现境地的时分。职场角落常常是最能让一个人暴露无遗的当地，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真实本质，而在职场角落的时分，才干体现礼仪地点，道德地点。

吻手礼是流行于欧美上流社会异性之间的一种最高层次的见面礼。行吻手礼时，男人行至女士面前距约８０ 厘米，首先立正欠身致敬，女士先将右手悄然向左前方抬起约６０ 度时，男人以右手或双手悄然抬起女士的右手，一起俯身折腰以自己微闭的嘴唇标志性地轻触一下女士的手背或手指，要慎重、天然、利索，不宣布“吮”的动静，不留“遗址” 。行吻手礼仅限于室内，而且主要是男人向已婚女士表示的一种敬意。在法国、波兰和拉美的一些国家里，向已婚女士行吻手礼，是男人有教养的表现。因而，在涉外场合，假设外方男人向中方女士行吻手礼时，应礼貌地予以接受。

1、课程将从商务礼仪的不同视点、不同层面、不同内容进行归纳阐述和操练；

2、协助学员加深了解现代礼仪文明、把握仪容外表知识，描写杰出的工作形象；

3、把握数个特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；

4、学习影响沟通效果要素，并学会对客户性情剖析与分类、针对不同顾客选用不同的沟通方法，把握面谈及电话沟通礼仪。

5、 运用礼仪开展多方沟通与协作，描写杰出的个人及企业形象，从而创造更高的成果。