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重庆企业职场礼仪
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企业职场礼仪》


【课程目标】

1、提升职场人士的自身素养;

2、提升公司人员的礼仪和职业形象;

3、了解掌握职场礼仪规范;

4、树立良好的个人和企业形象;

5、拥有职业素养的员工**有公司竞争力,拥有职业化员工的企业**有市场竞争力。

【课程背景】

随着企业的发展,社会的需求,拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。让每一位员工成为公司的形象代表,建立公司、员工、顾客三者之间相互尊重、信任、理解、友善的良好关系。从而有效提升个人形象乃至整个公司的整体形象。

【课程大纲】

**章:职业素养、阳光心态

1、礼仪的核心

2、职场心态

3、如何培养良好的工作意识

4、我为什么工作?我为谁工作?

打造阳光心态、树立危机意识

第二章:职场形象(外在)

一、仪容

1、男士职场的发肤容貌要求

2、女士职场的发肤容貌要求

二、仪表

1、职场对衣着打扮的要求

2、着装的TPO原则

3、职业女装要求

4、职业男装要求

三、仪态

1、真诚微笑

2、专注目光

3、职场站姿——站如松

4、职场坐姿——坐如钟

5、职场走姿——行如风

6、职场手势——大方到位

7、练习

职场礼仪之技巧篇:

第三章:语言沟通

1、礼貌用语不离身

2、职场用语软垫式

3、基本原则多赞美

4、莫以自我为中心

第四章:办公室礼仪

1、电话礼仪:接电话、代接电话、拨打电话、挂电话

2、邮件礼仪

3、与上司相处的礼仪

4、与同事相处的礼仪

5、职场会议礼仪:主题、通知、纪律、会议规则、会议落实

第五章:请示汇报礼仪

1、如何向领导汇报工作

· 汇报工作的要求

· 汇报的金字塔原理

2、根据领导工作选择适当时间

3、严格遵时守约

4、语言得体

5、适时离去

第六章:拜访礼仪

1、拜访前准备

2、拜访中注意事项

3、拜访后注意事项

第七章:见面及会客礼仪

1、问候礼仪:

2、介绍礼仪:

3、接待礼仪:

· 预约访客

· 临时访客

4、握手礼仪

· 握手时谁先伸手?

· 与女士握手有什么注意事项?

5、名片礼仪

递名片的注意事项

6、同行礼仪

· 同行时的位置礼仪

· 同行时的引导礼仪

7、电梯礼仪

· 乘坐电梯时的礼仪事项

· 走楼梯时的礼仪事项

8、乘车礼仪

· 车代表身份和重视。

· 车里的位置有什么讲究?

第八章:宴请礼仪

1、宴请礼仪

2、赴宴礼仪

丽人行赢礼书院专注于为您提供:企事业员工形象·礼仪内训!

希望能**我们的共同努力,为贵企业的持续发展提供有力的支持。


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