《企业职场礼仪》
【课程目标】
1、提升职场人士的自身素养;
2、提升公司人员的礼仪和职业形象;
3、了解掌握职场礼仪规范;
4、树立良好的个人和企业形象;
5、拥有职业素养的员工**有公司竞争力,拥有职业化员工的企业**有市场竞争力。
【课程背景】
随着企业的发展,社会的需求,拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。让每一位员工成为公司的形象代表,建立公司、员工、顾客三者之间相互尊重、信任、理解、友善的良好关系。从而有效提升个人形象乃至整个公司的整体形象。
【课程大纲】
**章:职业素养、阳光心态
1、礼仪的核心
2、职场心态
3、如何培养良好的工作意识
4、我为什么工作?我为谁工作?
打造阳光心态、树立危机意识
第二章:职场形象(外在)
一、仪容
1、男士职场的发肤容貌要求
2、女士职场的发肤容貌要求
二、仪表
1、职场对衣着打扮的要求
2、着装的TPO原则
3、职业女装要求
4、职业男装要求
三、仪态
1、真诚微笑
2、专注目光
3、职场站姿——站如松
4、职场坐姿——坐如钟
5、职场走姿——行如风
6、职场手势——大方到位
7、练习
职场礼仪之技巧篇:
第三章:语言沟通
1、礼貌用语不离身
2、职场用语软垫式
3、基本原则多赞美
4、莫以自我为中心
第四章:办公室礼仪
1、电话礼仪:接电话、代接电话、拨打电话、挂电话
2、邮件礼仪
3、与上司相处的礼仪
4、与同事相处的礼仪
5、职场会议礼仪:主题、通知、纪律、会议规则、会议落实
第五章:请示汇报礼仪
1、如何向领导汇报工作
· 汇报工作的要求
· 汇报的金字塔原理
2、根据领导工作选择适当时间
3、严格遵时守约
4、语言得体
5、适时离去
第六章:拜访礼仪
1、拜访前准备
2、拜访中注意事项
3、拜访后注意事项
第七章:见面及会客礼仪
1、问候礼仪:
2、介绍礼仪:
3、接待礼仪:
· 预约访客
· 临时访客
4、握手礼仪
· 握手时谁先伸手?
· 与女士握手有什么注意事项?
5、名片礼仪
递名片的注意事项
6、同行礼仪
· 同行时的位置礼仪
· 同行时的引导礼仪
7、电梯礼仪
· 乘坐电梯时的礼仪事项
· 走楼梯时的礼仪事项
8、乘车礼仪
· 车代表身份和重视。
· 车里的位置有什么讲究?
第八章:宴请礼仪
1、宴请礼仪
2、赴宴礼仪
丽人行赢礼书院专注于为您提供:企事业员工形象·礼仪内训!
希望能**我们的共同努力,为贵企业的持续发展提供有力的支持。