职场沟通 （基础班）-12课时

系统的掌握沟通的原理和技巧，了解职场沟通中常见误区和障碍，高效沟通不走弯路；

如何与别人建立起良好的人际关系；

如何与上下级建立起高效的沟通，提高工作效率；

掌握不同场合的沟通技巧，抓住重点，把握沟通主动权。

适合学习的群体：

话题终结者；

人际关系自己不满意，达不到自己的期望值；

在生活中、工作中想改善与家人和领导的关系；

《职场沟通》课程介绍

教学服务模式:

•教：主讲老师把技巧方法、注意事项、应用场合等进 行专业系统的课程讲解教授；

•测：主讲老师结合职场实际场合，给大家举一些真实 案例，再找出一些案例让学员自己去分析，更快 的熟悉和掌握所学技能的应用

•练：课程中设置职场模拟训练环节，进一步加深和巩固 课程所学技能的应用；

•用：课堂中增加讨论的环节，让每位同学都能够积极的 思考，参与进来，真正理解公式的运用，达到举一 反三，根据自己的实际情况去转换和应用；

课程分两阶段六大模块：

**阶段

**模块：沟通的起点不是说而是听

01节：结构化倾听：怎样听懂对方的真实意图

02节：三步确认法：怎样让对方相信我听懂了

03节：积极回应：怎样针对性的反馈

简介：****模块的学习，职场小白也可以做到听话听音，能够真正听懂对方的 真实意图，并且能够让对方知道你听懂了，及时的作出沟通反馈，让沟通有效话， 提升自己的沟通效率，增加自己的职场形象；

第二模块：三大通用沟通能力

01节：怎样创造共识

02节：怎样达成目标

03节：怎样把沟通导向行动？

简介：**第二模块的学习，我们掌握如何与对方达成共识，并且达成自己的沟通 目标，**终让我们这次的沟通落地，去执行；

第三模块：给人力量的沟通

01节：见面后如何破冰

02节：怎样赞美一个人

03节：怎样激励一个人

04节：怎样说服一个人

05节：怎样辅导一个人

06节：怎样安慰一个人

简介：第三模块的学习，主要是职场沟通的实战应用，面对下属、领导、客户等等 我们如何与他们更好的沟通，当出现一些状况的时候该如何去应对，怎么样让你的 下属工作有激情、工作有效率；怎么培养自己的员工，让他们执行力变得更强，让 自己变成一个成功的管理者和职业经理人；

本模块注重实战经验，主要培训群体为企业管理者、团队长、未来想做管理的职场 人士；

第二阶段

**模块：给人鞭策的沟通

01节：怎样批评一个人

02节：怎样提意见

03节：怎样做绩效面谈

04节：怎样主持会议

简介：二阶段的沟通课程主要是职场上一些不好处理的问题，但恰恰把这些问题 处理的好了，才能避免一些矛盾和职场隐患，让团队执行力更强、让团队更稳定， 向健康、良性的去发展；

你是一个老好人吗？下属犯错误了该怎么批评呢？如何给自己的下属或上级提意见 他们更容易接受还不反感？年终为什么要做绩效面谈？该如何做呢？公司开会是走 形式？还是真正能激发员工的动力，让他们带着目标去工作？这都是**模块能够 帮助到你的；

第二模块：艰难的沟通与展现自我

01节：怎样进⾏道歉？ 05节：怎样即兴发⾔？

02节：怎样调解⽭盾？ 06节：怎样和⼈闲谈？

03节：怎样请求帮助？ 07节：怎样做汇报或提案？

04节：怎样拒绝⼀个⼈？ 08节：怎样做晋升答辩？

简介：

职场当中很多事都非常的棘手，这些事会消耗我们的精力，感觉无从下手，但是不 处理就会滋生更多的问题和矛盾，如何更好的处理这些棘手的事情，这部分会教给 大家适用落地的方法； 职场也是展现自我的一个平台，如何在职场中脱颖而出，让自己的职位和薪水一升 再升？光靠埋头苦干？光靠嘴巴去说？不仅做得好，我们还要说得好，不仅会说， 更要智慧的说，学好职场沟通，会让你的上升之路更畅通；