社会上人与人的交际往来，是人们运用一定的方式（工具）传递信息、交流思想，以达到某种目的的社会活动。当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己。

俗话说：在家靠父母，出门靠朋友。好的人际交往可以让你有更多的朋友。我们都知道一支筷子容易折断，一把筷子不易折断，可见人际交往是很重要的。卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之十一是由于他的专业之八十要靠人际关系、处世技巧。”这充分说明了人际关系的重要性。

如何说话才能让别人更喜欢你？不要责怪别人

当你做错了，你最害怕的是别人的责怪，同理心，你也不要责怪对方。如果事情发生了，可以用温和的语气和对方说话，对方自然会明白。一旦愤怒，只会让别人远离你。

语言沟通技巧，询问的技巧

把握好询问的时机，适当地使用文明用语，如顾客在买东西时，要有称谓，可以说“先生、小姐、小朋友需要什么”运用文明的说法会给人亲切的感觉。