课程采用“参与式”、“教练式”的教学方法，让每位学员在课堂上通过老师的讲解和互动演练进行学习。将复杂的人际关系技巧总结成简单高效的训练方法，使学员课程易掌握，课后就可以身心合一地去运用。

人际交往还是我们适应社会的重要条件之一，如果我们无法与人正常的进行交流，那么你就很难得到提高，而且身边朋友也会很少，这对于以后的发展是非常不利的。一个人的能力大小，往往是和他的人际关系挂钩的，如果他身边有很多朋友，那么他一定在大家中间混的很不错，左右逢源，这也从侧面证实了他的能力，所以说，大家一定要注重人际关系。

常用的语言沟通技巧，用别人爱听的方式，说自己想说的话

①弄清楚听者想什么，说对方感兴趣的东西。多讲认同、赞美、鼓励、欣赏、关心对方的话;说对方正需要的信息;对方期望听到的解决问题的方案，而非问题本身等。

②以对方感兴趣的方式表达。不批评、不指责、不抱怨，从友善的方式开始;保持热情、风趣、幽默;以提出问题代替批评或命令;保留对方的颜面，有相反意见时，尽量不要当场顶撞等。

③语言随环境而变化。在适当的时机与场合中进行沟通。当对方有需求的时刻，才推销你的想法;场合不同，表达的方式与内容要作相应的变化——到什么山头，唱什么歌;表扬时应尽量公开，批评时应尽量私下。

语言沟通技巧，询问的技巧

把握好询问的时机，适当地使用文明用语，如顾客在买东西时，要有称谓，可以说“先生、小姐、小朋友需要什么”运用文明的说法会给人亲切的感觉。