我不知道你是否注意到,很多人说话喜欢用口头禅,这可能是习惯造成的,但不是每个人都能接受。如果你这么说,你可能会有一个更好的心情,但也可能因为你的习惯,导致别人可能不再喜欢你。
①弄清楚听者想什么,说对方感兴趣的东西。多讲认同、赞美、鼓励、欣赏、关心对方的话;说对方正需要的信息;对方期望听到的解决问题的方案,而非问题本身等。
②以对方感兴趣的方式表达。不批评、不指责、不抱怨,从友善的方式开始;保持热情、风趣、幽默;以提出问题代替批评或命令;保留对方的颜面,有相反意见时,尽量不要当场顶撞等。
③语言随环境而变化。在适当的时机与场合中进行沟通。当对方有需求的时刻,才推销你的想法;场合不同,表达的方式与内容要作相应的变化——到什么山头,唱什么歌;表扬时应尽量公开,批评时应尽量私下。
人与人之间的交往归根结底就是语言的交流。除非你开口,否则别人永远不会知道你在想什么。更高层次的交流是知道对方喜欢什么,然后去做。
然而,作为陌生人,我们很难很快理解别人喜欢什么,所以敢于说一些废话尤为重要。在闲聊的过程中,我们可以从不同层次去认识别人。如果你发现对方在谈话的某个阶段说了很多话,那么对方的兴趣点可能就在那里。