托卡内训
托卡成立以来，全力构建以“说”为主的实战派“商学院”，提供高质量的互动学习平台，公司拥有全职及兼职讲师近百名。托卡可根据企业需求，量身定制各类企业内训课。课程涉及演讲口才、TTT、形象礼仪、人际沟通、销售技巧、中高层管理技能等课程。曾培训和服务过的企业有上药集团、华氏大药房、中国燃气、新华人寿、昌硕科技、合睦佳医药、思源电气、瑞可利广告、吉利汽车、英业达科技、哈姆林、苏州医学院、华东政法大学、港华集团吴江华衍水务、西交利物浦大学、瑞金医院苏州分部、无锡万达地产…
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人际沟通课程简介
托卡训练《沟通与人际关系》培训课程，采用实战训练方式，不断演练和实践所学的沟通原则，帮助学员突破自我、提升与人沟通的信心、掌握与人相处的诀窍、洞察他人的心理需求、克服与人沟通中的紧张心理、增强与他人沟通的积极主动性、培养同理心、提升团队合作精神和技能、提升亲和力、提升领导力和影响力。
这门课程是托卡训练课程的经典课程之一，也是沟通与人际关系、沟通技巧与领导力提升的**具实效的实战训练课程。虽然只有六讲次，但**培训，对人生产生的影响却非常深刻。不仅在沟通与人际关系、领导力方面的观念发生了很大的转变，而且还提供了很多具体的、可操作的方法原则供我们运用，直接提升沟通与人际关系及领导力。**一次次的培训，其实是学员不断重新认识自我、反省自我、改变自我、**改变自己的沟通态度和方式去影响别人。本课程**大的价值在于帮助学员完成从“想直接改变别人”到“**改变自己，去影响别人”的转变，完成从“对他人不满，对环境不满”到“改变自己适应他人，适应环境”， 建立平和的心态、更圆融灵活地处理人事关系。学员们发现自己看问题更深刻、长远，处理事情显得更成熟干练。
**培训，学员们解除了自己沟通与人际关系、人事管理中的很多困惑，能够主动积极与他人沟通，消除人与人之间相处的误解，建立彼此信任、真诚合作的关系。学员们发现，不仅在工作上跟同事领导相处更融洽和睦，而且与亲人的关系也有了很大的改善，加强了亲子关系，可以控制自己的情绪，不因为一些琐碎小事影响夫妻关系和破坏家庭氛围。学员们都觉得，**沟通与人际关系的学习和实践，生活更快乐、工作更 、效率更高。
托卡训练《沟通与人际关系》采用情景实战训练，模拟我们在生活、工作中的场景进行强化训练，所以学的内容直接有效，效果立竿见影。训练流程，讲师讲解、案例示范、现场演练、分组讨论、订立计划、实践反馈、点评指导，**这样的流程，学员从知道，到学到，**后到可以用起来，所以效果非常好。
这门课程由经托卡训练严格培训的资深讲师担任“教练”，具有丰富的组织和指导经验，善于激发学员的潜能，会帮助学员在潜移默化中达成学习目标。托卡训练讲师都是实战型训练师，平时身体力行，本身就是 《沟通与人际关系》 理念原则的忠实实践者和拥护者，所以上课的过程，就是一种享受的过程，就是精神陶冶的过程
《沟通与人际关系》课程大纲
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**讲 人际关系的运行规律 A、认识人际关系 认识沟通与人际关系在生活工作中的价值 分析目前人际关系的现状，确立训练目标 总结人际关系的基本法则，发现问题实质 揭示沟通的五大秘密，掌握沟通的运行规律 B、奠定沟通的基础 与领导相处的方法一，奠定领导满意的基础 遵守“三不”原则，避免破坏沟通的做法 掌握“三大法宝”，学会化解自己的情绪 运用八根魔法棒，改变别人而不引起反感 |
第二讲为人处世的立足基石 A、培养团队合作的技能 认识批评的破坏性，改变传统的观念和习惯 学会化解自己的情绪，建立平和从容的心态 尝试运用积极的方式来面对问题，解决问题 培养运用沟通与人际关系原则来沟通的习惯 B、成为别人喜欢的人 与领导相处的方法二，充分维护领导的自尊 学习正向激励他人的玫瑰，让别人喜欢你 尝试去接受他人，学会跟不同的人沟通相处 真诚、发自内心地欣赏别人感谢他人的诀窍 |
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第三讲 让他人抑制不住的喜欢你 A、正向激励的力量 真诚赞赏的三个层次，让赞赏更具有影响力 拓展自我，重新认识感受自己和身边的人 突破自我，学会自我激励，正向激励他人 感受正面力量给自己和他人带来的影响力 B、赢得合作和友情的方法 与领导相处的方法三，成为领导力量的源泉 引发他人心中的力量，让他人自愿完成任务 四大途径，帮您结交更多的知心热心朋友 了解帮助他人的肓区，避免劳而无功的遗憾 |
第四讲 赢得他人由衷的合作和友情 A、引爆他人内心的力量 认识体会对他人感兴趣对人际关系的重要性 分享引发他人内心的力量带来的作用和改变 开启他人心扉的钥匙，成为他人信赖的力量 感受沟通与人际关系互动中原则递进的作用 B、留下良好印象的简单方法 与领导相处的方法四，成为领导信赖的助手 认识体会表情等在沟通及与人相处中的作用 体验发自内心微笑所产生的力量和影响力 学习记住他人姓名的方法，掌握记忆的诀窍 |
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第五讲 发挥简单方法的神奇力量 A、神奇的力量 感受简单方法在沟通中所发挥的神奇力量 重视简单方法在沟通与人际关系中的运用 建立积极乐观、成熟自信的人生态度和形象 培养亲和力，拉近距离，融洽沟通的氛围 B、通往他人内心的坦途 与领导相处的方法五，做领导的积极支持者 六大途径，帮您建立通往他人内心的坦途 分享与感受通往别人内心的方法产生的力量 如何运用全身的资源做个好的倾听者影响者 |
第六讲 成为一见如故的沟通高手 A、通往他人内心世界 段的人分别会有哪些感兴趣的话题 掌握沟通要诀，与他人建立一见如故的感觉 排除沟通中的障碍，成为沟通方面的高手 与领导相处的方法六，让领导了解熟悉自己 B、总结过去，展望未来 回顾学习的内容，总结自己受训获得的改变 分享参加这次学习给自己带来的感受和影响 梳理学习的原则，加深对原则的认识和印象 展望未来，订立自己将来努力的方向和愿景 |
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课程目标：增强与人相处的信心、学习掌握与人相处的原则方法，改变与人相处的态度和观念，**有效沟通改善和加强与亲朋好友同事之间的关系。 课程设置：从揭示人与人之间相处的大秘密开始，然后认识人与人之间沟通的障碍以及解决的方法，接着在和谐的气氛下，进一步强化双方的关系，**有效的互动建立深层次的信任关系，从而获得身边人由衷的合作和支持。同时，每一讲都会有与领导相处的原则，**改变与领导相处的观念方式，获得领导更多的关注和重用。 |
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学员感言
除了感谢还是感谢，非常感谢托卡这个平台！我个人来到托卡的前后还是差距蛮大的，从站在台上的紧张到现在能从容侃侃而谈，要感谢托卡每一位老师的辛勤付出。还有咱们在一起学习的学员们，在托卡我们在这里度过了一段美好的时光。
偶然的机会上网结识了托卡，感觉**自己在托卡的学习，自己真的进步很大，真的很感谢托卡这个平台，让自己成长那么大。如果自己学习的话，不知道要从哪里入手，更不知道要花费多少时间，所以在托卡，这里有专业老师的指点，在这个学习和训练过程中，自己真的学到了很多，收获了很多。
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医生：「哪裡不舒服?」
阿木：「刚开始喉咙痛、接着全身痠痛到站不起来、断断续续的发烧、畏寒不断发抖、盖了叁层棉被还觉得冷、咳嗽到很喘」
医生：「**近A型流感很严重，你有可能是流感!建议做个快筛来确定。确定后可尽快使用克流感，避免重症发生!」
阿木：「我觉得应该是流感，因为一般感冒没那么痛苦，那我现在可以直接做快筛吗?」
医生：「流感发生24小时后，才可以进行筛检，你明天再来快筛才会準确!」
结果，阿木sense果然正确，快筛后真的是中了**近流行的「A型流感」。你知道克流感是自费吗?需自费1000元的克流感，而且快筛还要300元咧!(贵鬆鬆!太穷千万不要得流感啊!)
其实3天前，双宝弟弟就发烧、再来是姊姊、接着照顾双宝的阿木、阿嬷也**，一家从老到小都**，还让要到日本下雪寒冷区的阿公，因医生规劝严重性而放弃出国咧。(真是对不起老人家啦!)
双宝只服用一般症状药物，没用克流感，因为发现得晚，快筛检测不出来。孩子的症状是接续发烧2天、告诉我说身体酸酸的、严重咳嗽与脓痰、半夜不舒服到一直哭醒、第四天又再次发烧、接着好一阵子严重的咳嗽!医生提醒我一周内都要保持警戒，避免造成肺炎或重症!除了药物，记得让孩子多休息，吸蒸气与多拍痰可减缓咳喘的问题。
「认识流感」：资料来源卫生署疾管局
每年自12月~3月中旬为流感疫情流行高峰期，根据新闻媒体的报导，今年的过年假期长，全台返乡人口南来北往，使病毒透过人潮传播增快，造成流感的疫情激增。
根据疾管局的统计，今年春节期间流感重症就有65例，造成9人死亡，初二类流感看诊人次高达1万人，相较于前两年，创下3年来新高，预计3月中下旬后才会脱离流感高峰期。流感以A型流感为主，约占7成多。
流感症状：
流感是急性病毒性呼吸道疾病，主要致病塬为流感病毒，常引起发烧、头痛、肌肉痛、疲倦、流鼻涕、喉咙痛以及咳嗽等。
医师表示，如果身体出现高烧39度、咳嗽和全身酸痛，或者任何两种症状，都有可能是类流感，应该即早就医，以免引发併发症，提高风险。多数患者在发病后会自行痊癒，少数可能出现严重併发症，常见为病毒性肺炎及细菌性肺炎，另外还包括中耳炎、脑炎、心包膜炎及其他严重之继发性感染。
高危险族群，包括老年人、婴幼儿、患有心、肺、肾臟及代谢性疾病等慢性疾病患者，或免疫功能不全者。但是青壮年也不能轻忽大意!
流感潜伏期：
罹患流感的人，在发病前1天至症状出现后的3-7天都可能会传染给别人，而幼童的传播期甚至可长达数十天。
流感预防方法：
1.**有效的方法就是按时接种流感疫苗。
2.维持手部清洁。
3.有唿吸道症状时戴口罩。
4.生病时在家休养。
5.流感流行期间，减少出入公共场所或人多拥挤地方。
6.保持室内空气流通，降低病毒传播机会。
7.注意饮食均衡、适当运动及休息，以维护身体健康。
流感治疗方法：
大部分健康成年人于感染流感后可自行痊癒，但少数患者会出现严重併发症，故感染流感后应儘速就医。
目前国内使用的流感抗病毒药剂，主要为克流感及瑞乐沙，医师评估后可使用并或合併支持性疗法治疗。由于抗病毒药剂在发病后的48小时内使用效果**好，所以当出现流感相关症状时，应儘速就医，以及时诊断与治疗。
目前仍处在流感高峰期，唿吁家长要认识流感，务必加强手部及唿吸道卫生，如出现类流感症状，应戴上口罩儘速就医，并请于痊癒后再上班、上学。
