【人际关系与高效沟通】

【课程背景】

   美国卡耐基教育基金会在研究中发现：在工程界，约有15%的人认为其成功缘于技术方面的知识，而85%的人却认为他们的成功缘于人类工程学的知识——个性与领导别人的能力。良好的人际关系是人生成功的基石。

【课程实效】

  本课程将**学习人际关系技巧，进一步提升您的人格魅力，掌握为人处世的修养,学习如何高效沟通，学会如何有效表达，同时能够根据DISC性格分析和中国人的特点，学会与不同性格的领导、同事、下属、客户的沟通技巧，掌握沟通的道与术，使自己的生活和工作更成功！

【课程大纲】

 一、沟通的基本理念

1、让你的沟通变的有效

2、克服沟通障碍的有效方法

3、沟**程解码

二、性格测评，知己解人

1、DISC性格测和解析

2、如何与不同性格的人沟通

三、有效沟通秘籍

1、有效沟**程分析

2、善用同理心

3、倾听与反馈的技巧：心灵互动五步法

四、有效表达技巧

1、跨过沟通的心理障碍

2、选择适合的沟通渠道

3、准确的表达，说话的技巧

a.打破僵局

b.寻求支持

c.联络感情

d.反驳指正

e.漂亮拒绝

f.激励赞美

g.说出水平

h.该说的说

五、中国式沟通精髓

六、沟通实战演练

1、向上汇报与请求

2、向下辅导与工作布置

3、同级请求工作支持

4、会议沟通模式

5、面试沟通

【课程特色】

1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；

2. 每次课程结束后，给学员布置实践任务，注重实际应用；

3. 课程循环开班，可免费复训；

4. 小班授课，每班15人以内。

机构介绍

托卡教育成立于2010年，总部设在苏州，目前设有苏州、昆山、无锡校区。托卡是一家专业从事“说话（TALK）”的培训机构，主要涉及“心理突破、表达技巧及形象礼仪”等三大模块，包括公众演讲与口才、商务演说、嗓音塑造、TTT培训师培训、人际关系与沟通、礼仪形象等职业素质和技能的培训内容。

托卡注重品牌和质量，所有训练课程打破了传统教学模式，采用“启发、参与、互动、体验式”的小班教练式训练模式，让学员在实战中将死知识转化为活技能，从而拥有健全的学习体系。托卡利用独一无二“教练课堂训练式＋俱乐部全程参与式＋工作中个性化指导”的服务形式，全面提升中国人的当众讲话和人际沟通能力。

托卡的成功来自学员，而学员的成功是托卡的责任和使命。托卡愿与您携手共进，共创美好未来！

【讲师风采】

陈老师     财务和法律专业背景，曾经在某水利局任公务员，后下海打拼，先后在报社、外资企业（科勒）担任过销售、经销商培训、销售管理等职，有着十多年团队管理经验。陈老师对管理、培训、领导口才有着多年的研究和实战经验，授课风格　、娓娓道来，受到学员的好评。 朱老师     托卡教育公众演说及主持人培训师，理工科背景出身，对口才有着浓厚兴趣和独到观点。朱老师授课风格幽默风趣，**声音、肢体的演绎让演讲与主持彻底感染听众，达到完美的演讲效果，得到了学员一致的认可。朱老师还被多次邀请到苏州广电总台作为点评嘉宾参与节目直播，并得到苏州广电总台专业主持人的一致好评。主要研究及讲授课程有《公众演说与口才提升》、《金牌... 何老师     托卡教育高级讲师，国家二级企业培训师。毕业于南京大学哲学系，**多年扎实地积累，具备深厚的知识功底和实践经验；专注于公众演说与商务演说讲授培训，实战的演讲授课经验，总结出一套行之有效的训练体系，老师讲授与学员训练相结合，秉承“知行合一“的理念，以学员为中心，以训练为主体，侧重课堂现场演练和促进实效转化，做到学员原地提升。培训风格亲切幽默、　互动、点评精辟、具有较强的针对性，广受... 马老师     托卡教育心理总教练，博士，华东政法大学心理咨询中心专职心理咨询师，毕业于复旦大学社会科学基础部，2008年接受过日本内观治疗培训，2010年接受加拿大超个人心理学培训，曾赴加拿大维多利亚大学交流心理学习。曾在《心理科学》、《西南大学学报》、《教师之友》、《校园心理》等国家核心刊物发表相关心理论文多篇。参加上海市教委德育决策咨询重大课题“上海市高校心理健康与发展研究”项目、华东政法大学思想政治课题... 乐老师     托卡教育首席讲师，乐老师是实战派培训导师，拥有10多年培训工作经验，有着不同行业、不同文化背景的大量培训实践。在培训课程的开发、讲授和顾问指导过程中，乐老师时刻围绕解决实际问题、缩短表现差距和弥补需求缺口的核心，力求**有效训练助推学员成长，其注重实效的培训方式广受学员和企业好评。     在多年的职业培训生涯中，乐老师形成了自己独特的风格。他在课堂上亦师亦友... 廖老师     托卡教育高级讲师，黑龙江省演讲协会终身会员，培训体系规划专家。专研TTT培训师培训、培训体系建设、演讲表达，专业为企业提供人才成长实战训练解决方案，是新生代实战口才教练。课程演绎方式独特、模拟、体验、点评、视频、分享、圆桌等，给学员带来深刻、持久的变化。研究出8090员工素质模型具有实际的培训效用。廖老师的课程应用性强，系统、有条理、生动活泼、参与性强。授课风格风趣、幽默、条理清楚、见解精辟。 袁老师     托卡教育高级讲师，中文系毕业，具有优秀的语言功底，历经多行业整合学习,具有多年的工作实战和管理经验，长期专注于当众讲话与演讲口才研究，采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析、参与式训练等多种教学方法，关注实际效果，秉承“帮助他人，成就自己”理念，帮助了一批又一批职场人士练就了魅力口才，提升了职场软实力和竞争力，深受学员的欢迎。 王老师 托卡教育高级礼仪讲师， 资深形象礼仪、职业素养培训师、国家注册三级婚姻家庭咨询师，美国爱家协会注册讲师，心喜悦文化首席咨询师，王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教； 重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到**的授课 效果，深得受... 黄老师 托卡教育讲师、美国爱家协会注册讲师、国家注册婚姻家庭咨询师，心喜悦文化首席培训讲师。黄老师拥有多年的教育培训经验，曾担任过平安保险公司培训讲师和培训经理。黄老师授课擅于旁征博引，以事实支持观点；理论与实务并重，信息量大，内容严谨充实又不乏　幽默；备课严谨，能细心研究受训学员的特点和实际需求，重视学员的学习效果，尤其是学员的长期收获。擅于运用体验式教学手段，互动性强，学员参与度高。 陈老师 苏州托卡教育心理讲师，华东师范大学教育学硕士，国家二级心理咨询师 ，企业EAP培训师，团体心理咨询师，苏州大学、苏州教育局、苏州科协、苏州市心理卫生协会、苏州呼叫行业协会、长期合作心理讲师。多年培训咨询行业工作经验及管理经验，熟悉企业不同岗位、不同年龄学员培训需求、课程开发方法和培训管理流程。系统学习过教育学、心理学、人力资源管理理论，深谙成人心理特点、成人教育规律和成人培训实践，是一位将教育学、心理学和人力资源管理相关理论有机结合...