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与别人的交流过程总是提心吊胆,怕得罪他人,同时又委屈了自己
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很多时候下属之所以惹恼老总,就是因为他不懂得向上级汇报工作的技巧。相信没有一个上级,会喜欢啰嗦长篇大论没有重点的汇报方式。那向上司汇报时的沟通技巧的总结有哪些呢?应把握好以下四个关键点:
1、汇报时要明确目的
汇报前,要做充分的准备,切忌哕哕唆唆、拉拉杂杂地汇报。如果没有汇报前的准备,就无法有组织地叙述,有重点地表达,有逻辑地推论。这样就会影响汇报水平以及上司对你个人工作能力的评价。最好事先思考:这次汇报应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题,也是要汇报的主题思想。最好能对一个问题提出几种不同的解决方案供领导参考。可以说,这个问题解决好了,你的汇报就成功了一大半。
2、汇报时要抓住重点
根据汇报目的和上级的要求,选择重点内容,并找准切人点。有的人其实也非常重视汇报工作,总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来,唯恐上司对自己了解得少,汇报时不分主次,面面俱到,结果适得其反。选择重点要从三个方面考虑:一是领导最想听、最关心的内容j二是自己认为最能表现成绩的内容,或者说最出色的工作。三是有自己特点的内容。如果说汇报的目的是“主线”.那么汇报的重点就是“主干”.
3、汇报时要表达得体
这需要你根据汇报的要求和重点,首先做认真准备,列|I=I=j提纲或形成文字材料。汇报时如果没有特殊问题,就不要过多解释。特别是有时间限制时,更要严格把握,充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。其次尽量使每句话都有分量,繁简适度,表达得体,既不过时,也不浪费机会,让人听后有一种新鲜感和透亮感。
4、汇报时灵活把握
有时在你汇报当中,上级会提出一些要求,比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路,这也l是应变能力的考验。其对策有二:一是如没有排列顺序,要注意抢占“最佳点”,即选择最好时机汇报。一般来说,先说比后说强,既能“先人为主”,给人留下深刻印象,又有时间保证,免得“白准备”。二是如被排列到靠后而又面对新要求时,一定不要再照本宣科,要选准重中之重,用最佳切入点、最精练的语言,把最重要的问题汇报好,在被动中求主动,若处理得好也能收到事半功倍之效。
以上就是关于沟通技巧的总结的文章,小编认为在向上级汇报工作时,你无论怎么切人,怎么加工润色,都要本着认真负责的态度和实事求是的精神,尽量把要汇报的工作,建立在事实清楚的基础之上,一定不能凭主观想象来随意编造,更不能弄虚作假欺骗上级。这既是一个领导的职业道德问题,也是个人的人格问题。
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