你是否害怕在会议上发言而错过升职机会？

你的工作报告是否组织得不够严密，没有得到认真对待？

在与客户的交谈中，你是否缺乏说服力，无法提升业绩？

你是否在员工面前说话没有威信，影响了你作为领导者的形象？

你是否在各种情况下都能侃侃而谈，hold 住全场？

你想要拥有一个强大而有亲和力的气场？

学习科学的演讲体系，下一位演讲者将是你

商务沟通的意义和原则

1. 认识沟通：商务沟通的目的、基本程序、障碍分析、应注意的要点。

2. 沟通的基本技巧：倾听、语言表达技巧、非语言表达的技巧、超语言表达的技巧、回馈方式、同理心运用、尊重的遣辞用语、有效沟通的模式、理性沟通的习惯建立、非理性沟通的省思。

3. 横向沟通的主要角色与方式：平行沟通、会议与协调、对外沟通、应对进退、抱怨处理、建立双赢的互动。

商务沟通的要点与关键技巧

尊重和欣赏，换位思考，知己知彼，有效进行跨部门沟通的五大重点，管理沟通的五大能力。

商务沟通的角色与方式

1.(对内)上对下的沟通：员工激励、工作教导、信息传递、绩效评估、员工问题处理。

2.(对内)下对上的沟通--报告与建议、陈述意见、抱怨与批评、非问如何处理。

3.(对外)对外与客户的沟通：服务人员沟通技巧，服务客户的技巧、态度、礼仪，语言表达技巧，电话中的沟通技巧，发问 技巧和倾听技术，认同心和快速理解，有效聆听的准则、突破沟通障碍的方法。

商务谈判的原则及行动纲领

谈判的三大基本原则、五大误区、两种类型及战略、五大特征;商务谈判风格与行为表现，价格杠杆原理与跷跷板效应，买卖双方的价值平衡。

商务谈判战略制定与节奏控制

商务谈判分析的六个核心要素，交易双方合作关系矩阵，谈判战略选择模型，定位谈判基调和方向，谈判。战略制定之四步曲，如何优先掌控谈判节奏，影响谈判成功的六大障碍，防范谈判中的九个漏洞。

商务谈判兵法、战术与运用

蚕食战之步步为营，防御战之釜底抽薪，游击战之红鲱鱼策略，外围战之谈判升格，决胜战之请君入瓮，影子战之欲擒故纵，攻坚战之打虚头，用“认知对比法”降低对方戒备，用“沉锚理论”缩小谈判范围，用“相机合同”解决相互争端。

当然有呀，卡耐基常年开设的课程有：当众讲话、人际沟通、演讲艺术、形象礼仪、心理素质突破等；同时，在人际沟通、口才演讲等方面取得了傲人成绩。学校的目标受众是成人和青少年，致力于为他们提供当众讲话、口才演讲、人际沟通、心理素质突破等方面的软素质教育。卡耐基课程以实践为基础，理论技能与多样化的教学方法相结合。卡耐基的教学方法和原则被21世纪大多数成功的培训机构所效仿。