人际沟通技巧（15课时 ）

第 一讲：人际关系的品质和障碍

1、认识人际关系价值，破解人际关系的大秘密

2、人际关系的八大良好品质

Ÿ 对内：真诚、自信、主动、快乐

Ÿ 对外：尊重、负责、合作、感恩

3、人际关系品质提升的五大障碍：忽视、恐惧、心态、自我、能力

第二讲：人际关系吸引力总原则

1、人际关系吸引力总原则

Ÿ 满足需求

Ÿ 反向需求

Ÿ 挖掘需求

2、人际关系之人性需求分析

Ÿ 马斯洛需求原理

Ÿ 人性需求七大特征：个性、网状、变化、两极、力型、能量、无限

第三讲：人际关系的能力提升

1、感情投资——五把开心钥匙

2、赞美的技巧——十二支玫瑰花

3、批评的技巧——八把手术刀

4、解决争论——危机沟通五法则

5、人际沟通——说的艺术和听的魅力

第四讲：职场人际关系技巧

1、职场形象和角色原则

2、与领导、同事、客户相处六原则

3、七种职场关系吸引力催化素

4、人际关系打造团队凝聚

课程收获

1、了解不同性格类型的人喜欢的沟通及相处模式；学会如何实施有效的沟通技巧

2、充分认识沟通的重要性，了解沟通要素，掌握沟通障碍破解方法

3、掌握人际沟通中的人际关系技巧，学会有效的人际关系管理

4、提升人际交往感知力，做关系中受欢迎的人

师资团队

罗晓菲 老师

萨提亚家庭疗愈导师

国际认证情绪疗愈师

TTT体验式培训讲师

国际注册高级礼仪培训师

国际注册高级礼仪素养师

中国战略人才库培训讲师

NLP高级执行师

身心灵疗愈导师

两性关系导师

今英教育高级教练

主讲课程：

《当众讲话》、《心理素质》、《销售技巧》、《形象塑造与礼仪》

授课风格：

清新自然、优雅大方，极具亲和力。课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学DV展示等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教;重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到** 佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐!

学员感言