诺言宽恕的原则

诺言即就讲究诺言的原则。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”着重的正是守诺言的原则。守信是我们中华民族的美德，在外交场合，特别讲究一是要守时，与人约好时间的约会，会晤、谈判、会议等，决不应延迟迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约好和口头容许他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在外交场合，如没有十分的掌握就不要容易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永久失信于人。

宽恕的原则即与人为善的原则。在外交场合，宽恕是一种较高的境地，《大英百科全书》对“宽恕”下了这样一个界说：“宽恕即容许他人有举动和判别的安闲，对不同于自己或传统观念的见地的耐心公正的忍耐。”

宽恕是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽恕的思想是创造调和人际关系的法宝。宽恕他人、了解他人、体谅他人，千万不要吹毛求疵、锱铢必较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的情绪去考虑全部，是你争夺朋友的最好办法。

化妆可以让女人更具魅力，但不宜浓装艳抹。

过度打扮会让人感到做作，过于简略会让人感到随便，总之有一个准则，每天的打扮必需求迎合你当天要接见会面的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不破旧掉价。

套装、裙子、礼衣、夹克:

慎重有声威的色彩包括:海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;John T. Molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色

少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。

避免激动性购买，假设你是归于这样的人，那么要牢记你要买的衣服有必要和你已买的衣服相配。

克勤克俭，量入为出，但不行贪心小便宜因小失大。

明知而推说不知

伙伴出差去了，或许临时出去一瞬间，这时正好有人来找他，或许正好来电话找他，如果伙伴走时没奉告你，但你知道，你不妨奉告他们;如果你的确不知，那不妨问问别人，然后再奉告对方，以显示自己的热心。明明知道，而你却直通通地说不知道，一旦被人知晓，那互相的联络就势必会受到影响。外人找伙伴，不管情况怎样，你都要真挚和热心，这样，即便没有起实践效果，外人也会觉得你们的伙伴联络很好。

热衷于探问家事

能说的人家自己会说，不能说的就别去挖它。每个人都有自己的隐秘。有时，人家不留神把心中的隐秘说漏了嘴，对此，你不要去探问，不要想问个究竟。有些人热衷于探问，事事都想了解的明明白白，根根梢梢都想弄清楚，这种人是要被别人看轻的。你喜欢探问，即便什么目的也没有，人家也会忌你三分。从某种意义上说，爱探问人家私事，是一种不道德的行为。

1、课程将从商务礼仪的不同视点、不同层面、不同内容进行归纳阐述和操练；

2、协助学员加深了解现代礼仪文明、把握仪容外表知识，描写杰出的工作形象；

3、把握数个特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；

4、学习影响沟通效果要素，并学会对客户性情剖析与分类、针对不同顾客选用不同的沟通方法，把握面谈及电话沟通礼仪。

5、 运用礼仪开展多方沟通与协作，描写杰出的个人及企业形象，从而创造更高的成果。