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中层管理技能实战训练
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课程大纲

一、职业化视角审视中层管理者的角色

1.作为下属的管理者

2.作为上司的管理者

3.作为同事的管理者

4.管理者的七大角色转变


二、中层管理者的高效时间管理

1.时间管理的价值

2.常见的浪费时间的行为示例

3.对时间进行评估与计划

4.时间管理的六项基本原则

课堂游戏:测量自己的工作时间


三、中层管理者的沟通协调

1.沟通的基本原理

2.沟通的三大表现形式:文字、语气、肢体

3.沟通理论:PAC沟通状态

4.管理沟通中的障碍

5.有效沟通的ABC三要素

6.如何有效沟通

(1)沟通表术技巧

(2) 沟通提问技巧

(3)沟通倾听技巧

7.怎样与领导进行沟通

8.怎样与部下进行沟通

9.怎样与同级沟通

视频讨论:PAC沟通状态转换

撕纸游戏:理解组织沟通的原理

案例:如何获得上级认可

案例:如何指导骄傲自满的部属?

案例:如何开展水平沟通


四、管理者的领导透视

1.管理≠领导

2.管理者角色的变迁

3.领导是一个影响的过程

4.领导的6P特质

5.权力=你可能的影响力

6.影响权术选择的权变因素

7.管理者的四种领导风格

8.员工发展的四个层次特征(D1、D2、D3、D4)

案例:如何选择领导风格


五、授权,与下属分享权利

1.授权的原则

2.影响授权的权变因素

3.授权步骤

4.领导者要学会放风筝

授权练习:哪些工作可以授权

授权原理:象限游戏


六、教练,部署培育技巧

1.为什么要培育部属

2.教导部属的三个基本点

3.主管应扮演的4种辅导角色

4.培育部属三途径

5.部署工作教导准备

6.工作教导四步驟

案例:辅导下属讨论的互动过程

演练:工作教导步骤演练


七、激励,提升下属工作意愿

1.激励的基本原理与理论

2.了解员工的需求与工作动机

3.员工激励的技巧

4.员工激励误区

激励案例:分析激励的方法


八、优秀团队建设与管理

1、团队的形成

2、团队发展的四个阶段

3、如何形成团队的核心价值观

4、团队建设的五要素

5、高效团队的特征

讨论:大雁的启示


九、团队执行力——综述

(一)中国企业的执行问题

(二)引起执行问题的三大原因:

文化原因、 制度原因、 人员原因

(三)打造优秀的执行型企业文化

(四)建立不依赖于任何人的执行体系

1.执行的驱动系统:目标体系

2.执行的**系统:制度体系

3.执行的指责系统:标准体系

4.执行的协作系统:流程体系

5.执行效果的检查系统

6.执行结果的考核系统

课堂练习:目标设定与分解

演练:流程改善的过程

(五)企业中层管理者在执行中的十条原则

1.团队利益至高无上

2.责任制造结果

3.没有任何借口

4.说服力就是执行力

5.细节决定成败

6.问题就是机会

7.把事情做在前面

8.简单、再简单

9.沿着原则方向前进

10.改善无止境

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