课程背景：

赢在中层，中层管理者是企业的中坚力量，起着承上启下的作用，中层管理者的素养和管理能力决定了能否有效地达成企业的业绩目标。但很多的中层管理者在实际管理中常常存在以下问题：

1、不能准确进行自我角色认知和定位；

2、缺乏目标与计划管理能力；

3、缺乏与上级、下级以及跨部门沟通协作的技巧，工作上常常得不到支持；

4、缺乏教练下属的技能，不懂得合理授权；

5、不懂得如何激励下属改进绩效，导致组织绩效达不到预期目标；

6、责任心不强，导致上级领导的意图总是贯彻不到位；

7、缺乏领导能力，对下属的影响力不够，不能有效领导员工；

所以，对企业的中层管理者提供系统的管理技能训练非常必要。

课时标准：二天（12小时）

参训对象：中层管理者、业务骨干、储备管理干部等

培训方式：授课 咨询辅导 案例分析 情景演练，注重现场训练提升

授课老师：裴宏伟

裴宏伟老师是资深人力资源管理专家，国家高级人力资源管理师，高级企业培训师，曾任中国上市服装企业361°人力资源总监、高级培训师，新加坡华中食品集团力资源总监、副总、首席培训师，大型辅仁制药集团人力资源经理，高级培训师。

他专注于人力资源管理领域十四年，是国内著名的人力资源管理与通用管理高级教授，授课经验有八年，授课次数达三百多场，授课学员超过上万人，得到全国各培训机构的多次好评及连续采购，凡合作过的企业90%都进行了二次以上培训，是“全国十大人力资源与通用管理领域”*佳讲师之一。

课程目标：

1、使学员明晰现代企业中层管理干部的关键管理责任与技能；

2、使学员了解自己的团队风格，学习卓越团队建设与部门协作的技巧；

3、使学员掌握中层干部必备出色的承上启下的沟通协调，解决问题能力；

4、使学员懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务，创造良好组织绩效；

5、系统有效地阐述解决实际工作难题的常用管理知识与方法工具；

不是仅仅去“讲”，更多的是针对每项技能带着学员去“训练”。让中层管理者有效掌握简单易行的管理技能，实现企业竞争力的提升！

主要内容：

一、中层管理者的角色认知

1、中层管理者的角色定位

赢在中层，抓住重点提升自我

2、中层管理者的三大关键任务

A、把握团队方向
B、提升团队成员胜任能力
C、控制团队秩序

3、管理者应具备的素质要求

思考：中层管理者感觉“累”主要原因是什么？

二、目标与计划管理

1、目标管理的SMART原则。

2、目标管理执行过程。

3、设定目标的程序。

4、设定个人工作目标的七大步骤。

5、协助部属设定工作目标的七大步骤。

6、制定工作计划的六个步骤。

案例：以周计划为例，运用5W2H法，做好工作计划。

三、选人、育人、用人、留人的关键技巧

1、精准化选人五项修炼，让你**选准人才

现场演练：某食品企业招聘区域经理

2、九型人格与岗位匹配

3、员工培育与发展计划

1）“85”后入职，我们主要关注哪些内容

2）完善培训体系，加强员工入职、在职和晋升培训

案例：某上市服装企业对“85后”入职培训

3）规划企业发展愿景，激发员工树立个人发展目标与计划

4）如何为新员工选派合适的师傅（传帮带的注意事项）

案例：某制造企业如何为车间新员工选派师傅。

5）密切对员工的跟踪服务、绩效反馈与沟通

6）让下属获得**成长的八大途径

7）制定培养接班人机制，做好人才梯队建设

4、用好人才

5、用合理的薪酬绩效激励机制留人

6、用人性化制度留住部门人才

7、依靠管理者的魅力留人

案例：某制造企业两个生产车间人员流失的差异。

8、用员工职业生涯规划塑造人才

9、用和谐的企业文化氛围留人

1）真正推行“内部客户关系”

案例：海尔的内部客户

2）留住人才的四个机会

3）快乐工作

四、管理沟通的艺术

1、人与人相处不好的根源

2、沟通三原则

3、有效沟通的10个技巧

4、与上级沟通的关键技巧

5、与下级沟通的关键技巧

6、跨部门平行沟通的关键技巧

7、沟通协调的三种境界

五、冲突管理：顾全大局，化干戈为玉帛

1、理解冲突：冲突无处不在

2、冲突发生的原因分析

3、冲突发生的三个层次

4、处理冲突的五种策略

5、处理冲突的九种技巧

6、减少冲突发生的关键

案例：某上市服装企业组织篮球比赛

六、教练下属，培养能打“胜仗”的部属

1、理解教练：教练是什么？

2、注意事项：如何当好教练？

3、管理好自己身上的“猴子”。

4、培养每个下属都有专长。

5、善于合理授权。

七、绩效管理：打造高绩效团队

1、如何帮助下属设定绩效目标？

2、客户理论。

3、如何使绩效反馈面谈真正落地？

4、有效引导下属改进绩效的策略。

八、激发部属内心动力，创造卓越业绩

1、基本原理：马斯诺需求层次理论。

2、对四种不同人格类型激励的策略。

3、五种有效激励方式的神奇力量。

案例：某知名电动车销售员。

4、不断增强下属意志力的四大策略。

九、提升自身影响力

1、没有影响力，就没有领导力

2、员工心中的好领导

3、扩大影响力的三个要素

4、有效影响下属的四种途径