课程大纲

第 一模块：引入

◆**的学习方式

◆解决问题的关键是什么？

◆解决问题的流程

◆学员活动：选题

第二模块：管理者的四种关键思维能力

◆情景分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题

●聚焦问题

●工具介绍：金字塔原理

●什么是问题？问题的定义。

●进一步明确问题

●对每一个问题澄清现状

●明确问题的期望是什么——以终为始原则

●小组活动：学员问题研讨

●学员分享

●工具：《情景分析工作表》

◆原因分析：帮您运用科学的方法找出问题**可能的原因

●常见的问题及原因分析的工具

●左右脑的分工

●右脑原因分析工具：头脑风暴法、鱼骨图、5WHY法……

●用右脑去假设问题

●小组活动：学员问题研讨

●用左脑去验证问题

●验证原因的工具：数据法、对比法……

●小组活动：学员问题研讨

●工具：《原因分析工作表》

●学员分享

●左脑与右脑原因分析工具的灵活应用

◆决策制定：为您提供直接解决问题的方案

●确定决策目的是什么

●寻找解决方案

●方案中的创新突破

●尽可能全面地搜集决策标准

●方案的评估

●方案的风险分析

●做出**终的决策

●工具：《决策制定工作表》

●决策心理学

◆计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施

●计划目标是什么？

●所有行动步骤及关键环节

●出任务之间的关系——波特图

●每个步骤的潜在问题及原因

●风险管理：制定预防性措施和应急性措施

●如何对风险进行预警

●对行动计划进行完善

●制定详细工作计划表——甘特图

●小组活动：学员问题研讨

●工具：《计划分析工作表》

第三模块：课程总结

相关课程
作为管理人员，你可能还会对《激发员工的潜能——成果导向的教练式辅导》《**》感兴趣
想要在其他方面更进一步，你可能需要学习《打造高效执行力》

讲师简介
李 女士
背景经历
肯耐珂萨资深讲师，顾问
美国阿拉莫(ALAMO)学习系统公司国际认证讲师
国际品牌课程《领导者之剑——突破思维的技巧》认证讲师
美国国际专业教练协会（IAPC）认证注册企业管理教练,注册企业管理教练(RCC)
美国人力资源协会HRG（HR Generalist）认证讲师
美国柯氏四级评估认证，南方行动学习协会催化师。
李老师先后在深圳华为、IBM、联想集团等国内、国际知名企业担任重要的管理岗位，有10多年人力资源管理、企业大学建设、管理与领导力发展等方面的实战经验。曾参与IBM与联想HR管理体系的整合，融会东西方管理的精髓，熟知外资企业、民营高科技企业的经营和管理之道，尤其对HR有深入系统、独特的理解和思考
李老师是国内**早开始讲授“创新思维”课程的讲师，从2007年开始，讲授过百余场次的《领导者之剑——问题分析与解决》、《创意思维训练》、《非人力资源的人力资源管理》等有关课程

◆擅长领域
《领导者之剑——问题分析与解决》
《创意思维训练》

◆服务客户
中国移动、中国联通、、南方电网、中国南车、中国石油、深圳邮政、深圳广电集团、广州烟草、云南驰宏、中国平安、中国人寿、南昌工行、宁波银行、深发展银行、广发银行、联合证券、国信证券、招商地产、蓝光地产、新城地产、创维集团、TCL数码、方正集团、联想集团、诺基亚、Oppo手机、华星光电、京东方、美的集团、苏泊尔、宁波方太、松下环境、奔驰汽车、重庆铃木、一汽大众、本田汽车、中联重科、安踏、报喜鸟、愉富服装、蒙牛、周大福、中粮集团、隽思印刷、万国富士、岷山饭店等各行业多家著名企业