课程大纲
导言
一盆花引发的思考
管理的关键词
管理的关键点
管理不能复制
第 一部分:从“心”认识自己
心理学现象
心理学的冰山理论
思考:“我是谁”?
总结:别人眼中的我?
如何进行自我认知
第二部分:坚持学习和创新
思考:退役的数码产品引发的思考
反思:你有压力吗?
落后就要挨打!
如何改变现状?关键点一:意愿
意愿的来源及重点
如何改变现状?关键点二:坚持学习
收获取决于你的坚持和意愿
管理一定要创新
小测试:创新思维
第三部分:如何用人、育人、留人
小测试:如何选人
和珅与纪晓岚的360评估
案例讨论:请分析员工的想法
“用”的困惑
人才分类
减少“用”人的风险
关于越级
如何“育”人
案例讨论:你会如何处理?
如何“留”人
离职136定律
第四部分:管理从“心”开始
团队合作
案例讨论:你会怎么解决这个问题?
深入人“心”
案例讨论:优秀的员工需要具备哪些素质?
心理学定律:黄金规则
心理学效应
马斯洛需求层次理论
克雷顿·奥尔德弗 -ERG理论
哈利·哈洛——小猴子的实验
想想我们的员工
走访本身也是一种激励与关心
用“心”管理的真谛