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研发质量管理——产品质量的6个根基
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课程大纲:

2016-12-22——2016-12-23 | 深圳

2016-12-26——2016-12-27 | 北京

2016-12-29——2016-12-30 | 上海


课程大纲:

一、案例分析

二、研发质量管理概述

1.研发质量管理体系的六个根基:

1)之一:研发流程与指标体系

2)之二:研发质量的组织**

3)研发质量执行体系

a.之三:研发质量策划(质量计划、质量目标)

b.之四:研发质量控制(评审、测试)

c.之五:研发质量**(引导、培训、审计)

d.之六:研发质量改进(度量、考核、能力基线)

4)根基之载体:文件体系、IT体系

2.研发质量管理在研发价值链中的位置

1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

3.研发质量管理中常见的误区(责任主体错位、缺少全流程概念、……)

4.业界常用研发管理模式介绍

1)NPD(PDMA)

a.8大要素介绍(结构化流程、管道管理、……)

b.实施实例讲解

2)CMM/CMMI(SEI)

a.模型/级别/过程域/具体实践

b.实施实例讲解

3)两者对比分析(优点、改进点、相互配合)

5.研发质量管理体系

1)质量管理新老七工具(关联图、系统图、直方图、控制图、……)

2)研发过程资产库(PAL)(作用、内容、……)

6.实战演练与问题讨论

三、六根基之一:研发流程与指标体系

1.研发流程体系定义方法论:Designflow

1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束

2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接

2.研发流程管理体系:

1)L0:公司整体流程体系定义方法论?波特价值链分析模型

2)L1:产品开发流程概览

3)L2:产品开发阶段流程

4)L3:产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)

5)L4:活动定义与角色说明

6)L5:模板、指导书、样例、检查表

7)实例讲解:某案例公司产品开发流程体系介绍

8)使能流程体系

a.定义

b.举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程

3.度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)

1)过程质量指标、交付件质量指标

2)度量模型、度量流程

3)实例讲解:某业界*佳的某公司研发过程能力基线(PCB)

4.质量指标的定义

1)质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)

2)实例讲解:某案例公司级质量指标定义

3)实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义

4)实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义

四、六根基之二:研发质量的组织**

1.如何设置研发质量管理组织

1)研发质量管理组织设计中存在的误区

2)公司级的质量管理组织如何定位

3)产品级的质量管理组织如何定位

......


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