课程大纲

开场破冰 即兴剧：HR的定位

第 一模块：心理学概览

心理学是研究什么？

心理学的学科分支

心理学的研究方法与常用名词

第二模块：心理测评与选才与人才发展

DDI关于选才的成功典范介绍

测试内容的分类

个性测试介绍

讨论：个性测试结果的运用

智力、能力测试介绍

心理健康测试

观察法的运用

测试方法的运用

结构化面试中心理学技巧

眼动模式的练习

讨论：笔纸测试的运用场景

无领导小组的运用场景

项目设计：挑选管培生

评鉴中心技术简介

第三模块：管理心理学与绩效激励

管理心理学的基本框架

员工价值观与态度

讨论：员工敬业度管理的逻辑方法

激励理论与全方位HR政策

内容型激励理论

过程型理论理论

思维导图绘制：HR政策激励全景图

企业文化与团队士气

非正式群体的力量

讨论：如何组织一次有吸引力的活动

第四模块：社会心理学与员工行为

社会心理学的基本框架

HR的胜任力与心智模式

讨论：阻碍HR成长的心理因素

情绪管理

从众与服从：对政策制度制定的启发

HR在社会支持系统中的作用

第五模块：心理咨询技术与HR的成长

心理咨询技术

贯注的适用情景与练习

倾听的适用情景与练习

沉默的适用情景与练习

宣泄的适用情景与练习

探讨的适用情景与练习

质问的适用情景与练习

行为操控的适用情景与练习

自我披露的适用情景与练习

如何成为员工的教练

EAP的概括介绍

总结环节：我的行动计划

相关课程

作为人力资源的管理者，你可能还会对《基于3P的薪酬体系建立》、《HR法务管理能力提升与风险防控》感兴趣

想要在管理能力上更进一步，你可能需要学习层管理能力提升》、《经理人招聘实战训练》

讲师简介

张 女士

背景经历

KNX资深培训师、顾问

华东师范大学心理学本科

华东师范大学首届房地产经济硕士课程

瑞士维多利亚大学工商管理博士

华东师范大学MBA导师

东方讲坛特约讲师

英国国际管理公会IPMA职业培训师

世界医学**高认证中心WMECC催眠治疗师

在企业人力资源全面管理、收购兼并和退出流程以及集团化管控的组织流程、权限设计、绩效管理、各类激励机制方面，拥有较为丰富的实战经验

她是一个非常贴近业务，对企业经营有深入理解的人力资源工作者，她总是带着对人性的深入思考和相应的工作方法去帮助企业达到具体的业务要求。善于思考、行动迅速、达成目标是她工作的强烈的风格。

擅长领域

《非人力资源经理的人力资源管理》、《中层领导力》、《魅力演讲》、《销售影响力》

服务客户

龙华国际、百联置地有限公司、复星集团矿业事业部、宁波机场、江苏新城地产、保利集团、世茂集团、策源地产、复星集团管理学院、上海中心建设有限公司、博康科技、上海就业指导中心、中外运、易居中国、星河湾置业、创新资本、冠生园集团、平安集团、中石化上海公司、中信泰富、杨浦烟草管理局、马士基、洛克石油、赞禾科技、汇实科技、米勒伙伴、瑞孚化工、GE医疗、清华大学医院管理与发展实践项目、交通银行信用卡中心、上海图书馆东方讲坛、交行总部、欧尚超市、东原地产、南洋商业银行、金桥集团、申迪运营管理公司、武田制药、三菱物流、星浩资本、汇实科技、瑞孚化工、璞康实业、米勒伙伴、赞禾科技、芝士妈妈、朝阳财富、新文越婴童产品等

学员反馈

“非常棒！很好的培训效果！清晰的理念传递！极为流畅的表达和舒适的语气，循循善诱，直入人心，展现极好的心理学底蕴！HR与非HR皆有收获！大家都说听得好舒服！对年轻团队现在以及他们未来的发展都大有裨益。

——博康集团副总裁 章琦

张老师好棒！谢谢老师两天的教导，我们获益匪浅。您的课程生动而有趣，工具和方法非常好用，我们马上回去可以用在工作中，对我们很有帮助。老师传授的心理学知识及工作实践中的理念，能很好地引发触及心灵的思考。课程效果到达了我们希望促进学员交流、结合授课内容进行总结提高的目的，非常实用的课程。我们会马上安排更多的经理层员工听您的辅导

——高女士（中外运市场部总经理）