课程大纲

一、对人力资源管理的全面认知与定位

1. 人力资源管理包括哪些主要内容

2. 人力资源管理的“一个中心、两个基本点”

3. 人力资源部的科学定位

实例分析：领导应该如何认识人力资源管理的重要性

4. 如何落实人力资源部的工作，具体日常工作重点是哪些

5. 什么是以人为本

6. 人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法

7. 人力资源管理的 “六大经验”

案例研讨：人力资源管理的困境

8. 小企业、中型企业与大型集团人力资源管理方面的重大区别

二、如何分析岗位素质能力，构建胜任素质模型

1. 素质能力的概念

素质概念和特点

冰山模型与素质的层级

素质的分类

案例：三种主要的素质能力认知

2. 胜任素质模型概念与意义

什么是胜任素质

案例引入

什么是胜任素质模型

胜任素质模型的四大要素

能力素质的结构形式及素质模型辞典

案例：素质辞典展示分析

3. 素质模型与选拔人才的关系

面试人才的方法：行为面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论

各种面试方法比较与关注的素质能力

必问的六大问题及其与素质能力的关系

行为面试中挖掘问题的四个角度

面试中使用STAR工具分析素质能力

角色扮演：行为面试演练

甄选、测量员工能力素质的方法

测量结果的应用——量化评价法

案例研讨：测量结果处理比较与分析

工作中如何观察分析员工的素质能力

如何在工作中发现人才、选拔干部

4. 胜任素质模型的构建

什么是胜任素质辞典

素质辞典如何应用在素质能力的管理中

构建胜任素质模型的流程、方法和步骤

现场实战：分析某岗位的素质要求

行为事件（BEI）访谈法

访谈人员的选择与事件的选择

事件的描述方法与素质能力的提取

现场演练：行为事件访谈法实例演示

如何抓住主题分析素质能力

成功企业的素质模型实例展示分析

三、员工的培训发展

1. 人力资源开发与培训

经理人员如何看待培训与人才开发

公司培训政策与制度分析

培训工作各环节的重点与难点

案例：某公司的培训文化

2. 培训需求的分析与确认

不同层次员工的需求与不同侧重点

针对素质能力的培养方案

现场实战：这种情况下岗位需要什么培训

3. 不同类型人员培训的重点

在职培训

学习型组织的特点

4. 培训效果评估与行动计划

培训效果评估方法及如何提升效果

现场实战：制定训后行动计划

四、员工的职业发展

1. 面向个人的职业发展规划

个人职业发展三环

“伞形”素质能力结构及其挖掘

如何分析自己所适合的工作

如何分析个人兴趣点与兴奋点

案例分析：建立正确的职业观

2. 企业的职业发展通道建设

企业做通道规划的原则与政策

如何进行发展通道建设

员工职业发展通道与素质能力模型的对接

3. 职业生涯规划落到实处的三大重点步骤

提问总结，建立《训后行动计划》