【讲师介绍】

马军生

马军生，南京大学经济学学士（金融方向）、复旦大学会计学博士、上海证券交易所博士后、注册会计师（CPA）、英国财务会计师（IFA）、澳大利亚资深公共会计师（FIPA Au）、国际注册内审师（CIA）、高级会计师，北京财税研究院研究员、纳税人俱乐部特聘讲师、《董事会》专栏作者，北京大学、清华大学、复旦大学、上海交大、上海财大、上海国家会计学院、北京国家会计学院、暨南大学等多所高校特聘讲师，并为上百家企业及金融机构提供咨询及培训服务。

马军生老师是资深财务讲师，致力于财务、内部控制、风险管理、资本领域研究及实务，近二十年工作经历，曾任职大型央企、中国银行、知名会计师事务所及投资机构，担任多家企业财务顾问，并指导几十家上市公司和企事业单位建立内控体系并辅导实施,擅长财务报表分析、内部控制、风险管理、资本运营及总经理财务管控等课程。

【课程收益】

目前在一些意识**的企业中，率先设立了信用部门，由信用部门监督、防范贸易风险，保护管理好客户资源，在销售部和财务部之间构建起了沟通的桥梁，起到了加强企业信用管理的作用。本课程**对信用控制的分步讲解，让学员了解如何建立有效的信用管理机制和业务流程设计，在今后的实际操作中能真正让信用部、财务部和销售部携手合作，加强企业信用风险的管理水平，让您真正走在企业管理的前端！

【课程背景】

本课程首先切入信用管理的**步——建立有效的信用管理体系，对信用控制的分步讲解，让学员了解如何建立有效的信用管理机制和业务流程设计，详细介绍**关键的客户信用管理，加之实用的操作工具，使您在今后的信用管理中能真正把它视为一个整体，让信用部、财务部和销售部携手合作，加强企业信用风险的管理水平，让您真正走在企业管理的前端!
市场经济就是信用经济，没有信用便会造成恶性的欺诈，信用管理水平的落后必会极大的增加企业的管理成本，从而削弱企业的竞争力。我国国内的信用状况相比发达国家而言起步较晚，由于缺乏完善的信用约束机制以及企业缺乏信用风险的管理意识等因素，因而如何提高企业自身的信用管理水平，成为了管理者们比较头疼的问题。

• 应收款管理的命脉
• 客户信用管理与企业资金周转危机
• 客户信用管理问题产生的成本
• 信用控制与市场销售的权衡
• 信用管理的**步——建立有效的信用管理体系

• 信用风险产生的根本原因
• 控制信用风险的6个主要环节
• 信用管理职能的设置
• 客户信用管理——关键环节
• 涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调

• 基本原则
• 怎样搜集客户信用资料
• 从企业内部搜集客户信息的方法
• 从与客户的交流中搜集信息的方法
• 从公共信息渠道获得客户信息的方法
• 怎样利用专业机构的资信调查服务
• 常见偏误分析
• 客户数据库的建立和维护
• 新客户的合法身份的识别
• 法人营业执照的内容和识别要点
• 明确新客户合法身份的步骤和内容
• 如何获取和核实客户的注册资料
• 一般风险识别
• 定性信息和资料
• 定量信息和资料
• 历史信用记录

• 信用风险评估方法
• 定性评估法
• 定量评估法：评估模型法
• 综合评估法
• 信用评估模型：如何事先判断客户的付款能力
• 影响客户资信状况的因素确定：信用评估的4大方面
• 具体选择信用评估指标
• 制定指标的打分标准
• 平衡不同指标之间的重要性
• 对评估结果的理解和应用
• 制定不同信用等级的信用政策
• 客户信用评估流程设计
• 对客户进行资信评级
• 客户的分类管理
• 定期对客户进行资信调查，调整信用等级

• 应收账款管理制度与流程
• 收款及对账流程中的关键控制
• 应收账款管理的关键指标——如何做好应收账款监控及分析
• 坏帐准备金及冲销制度

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