随着美容行业竞争日益激烈，仪容仪表成为竞争环境中的重要因素。随着顾客生活水平的提高，消费需求也逐渐变化，顾客也对美容院员工的服务礼仪提出了新的需求。现在美容院越来越多，但是对消费者而言，如何选择满意的美容院，相信顾客一定会选择服务礼仪规范，服务质量高的美容院。从这里我们不难看出，美容院服务礼仪直接关系到美容院的业绩好坏。有些美容师虽然专业能力很强，但是不注意自己的服务礼仪而导致顾客流失，因此，美容院要想提升业绩，必须抓好美容院服务礼仪规范。
上海美容院服务礼仪培训课程
**讲：重新认识和发现自我——礼仪的作用
1、什么是礼仪，什么是服务礼仪？
2、为什么要学习美容院服务礼仪？
3、美容院服务礼仪的基本要求
第二讲：美容院员工的职业自律
1、美容院员工的工作自律
2、美容院员工的仪容自律
3、发部的修饰规范
4、肢体的修饰规范
5、面部的美容与化妆
6、美容院员工的着装礼仪
第三讲：美容院员工仪态修炼
1、站姿训练
2、坐姿训练
3、蹲姿训练
4、走姿训练
5、规范走姿训练
6、手势训练
7、表情训练
8、眼神的训练
9、读懂身体语言
第四讲：美容院员工语言规范
1、美容院文明用语使用
2、美容院员工谈话礼仪
3、美容院员工倾听礼仪
第五讲：美容院服务接待礼仪
1、迎接前的准备
2、迎接顾客
3、招呼客户
4、接待服务过程中的其他
第六讲：美容院电话服务礼仪
1、与客户通电话前的准备工作
2、电话礼仪的首因相应与末轮效应
3、电话礼仪应具有的态度
4、电话礼仪之为顾客着想
第七讲：美容院投诉处理技巧
1、投诉处理中的道德心态
2、投诉处理中的情绪心态
3、投诉处理中的语言行为
第八讲：五星级美容院服务礼仪培训总结
五星级美容院服务礼仪培训**美容院员工职业形象塑造，客户接待礼仪，服务电话礼仪，客户投诉处理等多方面来培训，希望达到美容院蒸蒸日上，走向五星级美容院的终极目标。
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电话沟通：18188609073 叶老师
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上海美容院服务礼仪培训老师
王紫薇——高级礼仪培训师
王紫薇，10年空中飞行/空姐导师，6年礼仪培训经历，银行网点服务提升导师，国际ACIC注册高级礼仪培训师，中国教育部联盟百强讲师，中国形象设计协会客座讲师，CIPTT国际职业培训师，人保部高级职业指导师，环球礼仪商学院高级讲师，东方礼仪研究院高级讲师。
王紫薇老师拥有近十年的服务飞行与培训经验，培训千余场次，为多家企业进行培训，是中国知名的礼仪培训导师，银行培训专家和医疗机构专业人才设计制定数十项培训课程进行教学培训。参与编写了《飞行乘务员手册》，《乘务员飞行作业指导书》，《客舱服务部管理规定》等多个管理手册以及业务手册，并负责乘务员培训计划的制定与实施，曾为多家企业，酒店，大学，编写企业《礼仪指导书》，将服务和礼仪与企业文化有机结合。
现为多家培训机构特聘礼仪顾问，服务总监，礼仪督导专家；辅导过包括中国银行，上海银行，中国建设银行，中国农业银行，农商行、信用社、奔驰集团、上海医药高等专科学院、忆江南·香港国际集团、上海私人定制美学机构、永安珠宝、中亚集团、禅溪文化发展有限公司、上海福寿园总部等政府机关、企事业单位百余家，学员超过百万，深受广大企业领导和员工的喜爱。
王紫薇老师授课见证
上海美容院服务礼仪培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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