沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
良性沟通是指两者之间的沟通是达到一个良性的循环,主要用于企业、家庭、伴侣、朋友等多种不同的关系之间。沟通不良几乎是每种关系之中都存在的老毛病,以企业为例,企业的机构越是复杂,其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者,便已被层层扼杀,而高层决策的传达,常常也无法以原貌展现在所有人员之前。这足以证明良性沟通的重要性和不可或缺性。
沟通包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通是包括口头和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)**有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。即时通讯的沟通、论坛里的沟通主要是一种书面沟通。我们应该如何**正确的沟通方式来达到良性的沟通呢?以下以企业之间的管理为例。
首先要意识到沟通的重要性。沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使人际关系和谐,顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。再者需从“头”开始抓沟通,企业的老总、老板是个相当重要的人物。老总必须以开放的心态来做沟通,来制定沟通机制。公司文化即老板文化,他直接决定是否能建立良性机制,构建一个开放的沟通机制。老总以身作则在公司内部构建起“开放的、分享的”企业文化。重中之重需要以良好的心态与员工沟通。与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上,“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”,否则当大家位置不同就会产生心理障碍,致使沟通不成功。沟通应抱有“五心”,即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心。只有具有这“五心”,才能使沟通效果更佳,尊重员工,学会赏识员工,与员工在工作中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。
良性沟通是一个漫长的过程,也是需要不断探究的过程,希望每一个身处在不同关系之中的人都能与他人拥有良好的关系。
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训练计划教你30天口才训练的计划目标:
锻炼大胆的发言,锻炼大声的说话,锻炼流畅的演讲。
自我激励誓言:我一定要大胆地发言,我一定要大声地说话,我一定要流畅地演讲。
目标实现时间:30天
心态训练
1、自我暗示:每天清晨默念10遍"我一定要**大胆地发言,我一定要**大声地说话,我一定要**流畅地演讲。我一定行!今天一定是幸福快乐的一天!"(平常也自我暗示,默念或写出来,至少10遍。)(10分)
2、想象训练:至少5分钟想象自己在公众场合成功的演讲,想象自己成功。(5分)
3、至少5分钟在镜前学习微笑,展示自己的手势及形态。(5分)
辅助锻炼
1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍,培养自己积极心态,学习一些技巧。(4分)
2、每天放声大笑10次,乐观面对生活,放松情绪。(4分)
3、 每天躺在床上朗读,坚持读一篇文章3遍,练习腹式呼吸,提高声音音质。(15分)
4、训练接受他人的视线、目光,培养自信和观察能力。(4分)
5、培养微笑的习惯,要笑得灿烂、笑得真诚,锻炼亲和力。(4分)
6学会检讨,每天总结得与失,写心得体会。每周要全面总结成效及不足,并确定下周的目标。(4分)
实战锻炼
(一)每天至少10分钟深呼吸训练。(10分)
(二)抓住一切机会讲话,锻炼口才。(50分)
1、每天至少与5个人有意识地交流思想。(10分)
2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。(10分)
3、每天训练自己"三分钟演讲"一次或"三分钟默讲"一次。(10分)
4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。(10分)
5、注意讲话时的一些技巧。(10分)
A、讲话前,深吸一口气,平静心情,面带微笑,眼神交流一遍后,开始讲话。
B、勇敢地讲出**句话,声音大一点,速度慢一点,说短句,语句中间不打岔。
C、当发现紧张卡壳时,停下来有意识地深吸口气,然后随着吐气讲出来。
D、如果表现不好,自我安慰:"刚才怎么又紧张了?没关系,继续平稳地讲";同时,用感觉和行动上的自信战胜恐惧。
E、紧张时,可以做放松练习,深呼吸,或尽力握紧拳头,又迅速放松,连续10次
师资力量
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彭敏 卡耐基分部校长 国际TTT职业培训师认证培训讲师 思训家演讲与口才研究中心委员 重庆MBA机构特邀专家讲师 重庆卡耐基校区《当众讲话》高级讲师 中国大陆卡耐基北京总部特邀高级讲师 亲切、亲和力强,注重学员感受,侧重开发学员潜力和挖掘开发潜意识的作用。实战训练,案列分析,心理游戏,情景模拟,实用性强。 |
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郭明 西南卡耐基教学总监 美国卡耐基特派进修高级导师 国际注册企业教练(RCC) 中国TTT国际培训协会指定导师 中国卡耐基北京总部特邀高级讲师 电子科大、四川大学客座教授 讲课风格,深入浅出,理论知识与实践经验有机的结合在一起,语言风趣幽默,善于与学员沟通。做事顾全大局,认真慎虑,诚信大度,执着坚定,有强烈的责任感。课堂气氛活跃,能充分调动学员的学习兴趣,颇得学员爱戴。重视开发意识潜力,注重学员需求、尊重学员感受、特别注重课程内容的可操性和个人可应用性。 |
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姜文静 美国卡耐基特派进修高级讲师 中国TTT国际培训协会指定讲师 西南卡耐基《当众讲话》高级讲师 中国卡耐基北京总部特邀高级讲师 卡耐基训练研究中心认证培训师 成都演员经纪公司特聘形象礼仪培训师 讲课风格,深入浅出,理论知识与实践经验有机的结合在一起,语言风趣幽默,善于与学员沟通。做事顾全大局,认真慎虑,诚信大度,执着坚定,有强烈的责任感。课堂气氛活跃,能充分调动学员的学习兴趣,颇得学员爱戴。重视开发意识潜力,注重学员需求、尊重学员感受、特别注重课程内容的可操性和个人可应用性。 |
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