上海学习：管理控制

作为管理控制课程，主要学习对员工业绩的考评技术，和对考评结果的正确认识方法。此外，还要学习如何设计和使用评价公司财务状况的会计系统；评价目标完成程度的信息控制系统；以及财务报告系统等内容的课程。学生将所学知识应用于责任中心设计、转让价格的设计、预算编制、差异分析、财务报表分析等等方面。同时，也可应用在管理工程方面。人在面对一个问题时，**重要的有两点：一是看你如何解释它；二是看你如何做决策。为了正确评估公司效益，你必须首先明白应该用什么样的变量去进行测定。也就是说，你应该利用哪些指标去指导员工掌握达到目标的技术，去激发他们的工作热情。另外，为了向公司内外各方面人士传递经营者的意图，还必须预先考虑好应该如何，或在多大程度上告诉他们公司的经营效益情况。

一开始就对管理控制讲座感兴趣的，是颇有会计学知识的学生。相反，那些缺乏会计学知识的学生，在了解到这门课程对管理有如此大的影响力之后，往往会感到十分吃惊。没多久那些不及擅长会计和数量分析的学生，也开始对此课程有了兴趣。确实，从表面看来，这门课程很难。但是，管理控制与组织行为、人力资源管理及管理沟通都有着密切的联系。由于管理决策的影响范围极大，所以**与其他部门所制定的决策联系起来考虑。另外，对那些与企业有利害关系的部门，要保持经常和切实的沟通才行。知己知彼，才能在竞争中取胜。要做到知彼，竞争对手之间往往绞尽脑汁去调查、侦探对方的情况，从资金财务方面看，调查内容除了贷款者和投资者以外，还包括对方公司的财务、效益等情况。有很多公司，为了把握对方公司的财务情况，还专门聘请了一批财务方面的专家。

管理控制课程，要求学生以下面各种地位的人的身分进行思考和决策。

如果你是一个航空公司的董事长，你的公司准备改变对外公开发表信息的内容和形式，但是，某些财务状况的变化，是否应该公开发表呢？对此事你应当如何做出决断。

你是一位总经理，你必须对运用什么样的预算编制程序来研究战略计划，让谁来参加预算编制等作出决断。

你是一位证券分析专家，你必须决定在“拟兼并企业目录”中，是否应该列入某家大型私人医院？

财务总监和总经理，以及聘请来的证券分析专家，共同要做的**件事就是收集、解释财务情报，并提供可用于经营决策的分析报告。这类情报十分重要，不仅要有切实的内容，还必须做到及时和准确。缺少其中任何一项情报，或情报不真实都是有害的。

财务总监的责任是收集情报，向各有关部门提供业绩依据和其因果关系分析，以及对规划项目提供及时具体的信息资料。企业像一只航船，总监要记录它的航路，同时有责任确保航路所需的正确工具，即提供保证船长和船员们取得**大成绩的情报。再有，还要开发与各部门业务相应的管理手段。尤其是开发管理信息系统和管理控制系统。

财务总监在掌握企业目标和战略的同时，还应掌握有关日常工作的业务知识，以便观测经营变量的变化，设计有利于促进公司成功的必要测算方法。

一个企业要进行有效的、对症下药式的管理，就有必要为**个客户，设立单独的档案。要对“一加一等于几”的问题做出正确回答，即理解对方的意图，并给与必要的信息。因此就必须按提问者的要求，判断什么才是他们**需要的情报。营销部、各制造部的负责人要与经理部、广告部、公关部等经常保持联系。好的管理，除熟悉定量化的技巧以外，还要有娴熟的人际关系技术，人力资源和组织行为的知识，有关公司特定业务的专业知识，你必须了解特定市场中的竞争、风险及公司的优势和弱点。

所谓管理控制，就是利用财务数据，来观测和调整企业的经营状况和行为。MBA学生，**掌握系统的管理控制技术，就能够准确地把握经营状况。管理控制是一种手段，它有助于企业收集实用的信息，以用于指导企业作出正确的决策。

对于投资者和融资者来说，管理控制课所涉及的财务资料，是判断公司未来效益的重要依据。但是，管理上需要的信息与对投资者和融资者这些局外人士公布的信息往往有很大的出入。

对学生来说，**重要的事情就是明白财务数字实际上说明些什么，为什么会出现这样的数字。企业家要规划出公司应有的蓝图，要进行经营管理，要向在资金和营销等方面必须依赖的人士提供适当的情报，并进行正确的解释。

财务总监和总经理在管理控制问题上，采取决策的类型与以下四个基本问题有着密切的联系：

企业过去做了些什么？哪些部门效益较好？哪些部门效益不好？从这些问题中可得出什么结论？

企业今后应采取什么样的行动？应如何评估今后的效益，以及用什么方法来进行数量化？再有，能否明确企业面临着哪些机遇和风险？ *经营者应运用什么方法向外界宣传公司的效益？应采取怎样的会计方针？采取怎样的报告形式？必须向经营者汇报的数字是采取报喜不报忧的办法呢，还是适当加以低调处理？管理控制除了上述的重要性之外，还包括如何建立有效的管理控制系统，如果进行差异分析，如何进行现金收支分析和财务数字分析，如何掌握现金收支分析的基本基础以及熟练运用现金收支分析的方法等。

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