真诚尊重的准则

苏格拉底曾言：“不要靠奉送来取得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要准则，只要真诚待人才是尊重他人，只要真诚尊重，方能发明和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。

真诚是对人对事的一种兢兢业业的情绪，是待人真心实意的友善体现，真诚和尊重首要体现为对人不扯谎、不虚伪、不哄人、不凌辱人，所谓“哄人一次，终身无友”；其次体现为关于他人的正确认识，信任他人、尊重他人，所谓心底忘我六合宽，真诚的贡献，才有丰硕的收获，只要真诚尊重方能使两头心心相印，友谊地久天长。

要注意交谈时的面部表情和动作

在与伙伴或上司说话时眼睛要注视对方说话时刻的2/3。而且要注意注视的部位。若注视额头上，归于公务型注视，不太重要的工作和时刻也不太长的情况下;注视眼睛上，归于关注型注视;注视睛睛至唇部，归于交际型注视;注视眼睛到胸部，归于密切型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和仰望。

要学会浅笑，浅笑很重要。坚持浅笑，可以使我在咱们的心中留下好的形象;也可以使我感到自信。

别的，要尽量避免不必要的身体语言。当与他人说话时不要双手穿插，身体晃动，一会倾向左面，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜爱转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。

吻礼是欧美各国人们在社交活动中的见面礼。吻礼作为见面礼，包含亲吻、拥抱和吻手礼三种。这种礼节虽在国内所见不多，但在涉外商务活动中则或许遇到。

亲吻作为一种西方礼节，起源于古罗马。亲吻不同于接吻，因双方相互关系的不同，所以相互亲吻时“触摸”的具体部位亦各不相同：老一辈与后辈亲吻时，老一辈吻后辈的脑门；后辈则吻老一辈的下颌。平辈亲友、熟人之间行亲吻，只能相互轻吻一下或轻轻贴一下对方的脸颊（亲脸） 。“接吻” ，中国人所说的“亲嘴” ，仅是夫妻或情侣之间的“专利” 。在西方，亲吻虽比较盛行，但即便是夫妻或情侣也不在公共场所之中接吻，有些国家还明令禁止人们在街头接吻。

1、课程将从商务礼仪的不同视点、不同层面、不同内容进行归纳阐述和操练；

2、协助学员加深了解现代礼仪文明、把握仪容外表知识，描写杰出的工作形象；

3、把握数个特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；

4、学习影响沟通效果要素，并学会对客户性情剖析与分类、针对不同顾客选用不同的沟通方法，把握面谈及电话沟通礼仪。

5、 运用礼仪开展多方沟通与协作，描写杰出的个人及企业形象，从而创造更高的成果。