随着金融市场日益开放，同业竞争日趋激烈，商业银行只有在转变经营模式和增强差异化下发展，才能拓展市场，而优质服务为竞争中的银行创造了比较优势，也为银行更快，更稳定的发展带来很多的机遇。
优质服务是对银行产品和服务实力的肯定为客户提供优质服务是银行的责任，银行应该以高效优质的服务展现产品和服务实力,为人民提供便捷优质的金融服务。
银行服务礼仪培训课程
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《银行优质服务礼仪》 模块一、银行优质服务理念 模块二、银行职员专业形象塑造 模块三、商务接待礼仪 模块四、营销沟通礼仪 五、投诉处理礼仪 模块模块六、短片观看及案例分析 |
《银行营业网点标准服务培训》 模块一、金融行业柜面专业形象塑造 模块二、银行柜面服务行为基本礼仪 模块三、柜员服务六部曲 模块四、大堂经理服务七部曲 |
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《银行新入职员工礼仪培训》 模块一、银行新入职员服务意识提升 模块二、银行新入职员工形象塑造 模块三、银行新入职员工行为举止规范 模块四、银行新入职员工微笑服务礼仪 模块五、银行新入职员工办公礼仪 模块六、银行新入职员工服务职责 模块七、银行新入职员工接待礼仪 模块八、银行新入职员工沟通礼仪 |
《银行客户经理商务礼仪培训》 模块一、商务礼仪在银行客户经理工作中的应用 模块二、银行客户经理商务形象塑造 模块三、银行客户经理商务交往会面礼仪 模块四、银行客户经理商务公关交往艺术 模块五、商务活动中的有效沟通 模块六、礼仪在商务谈判中的运用 |
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银行服务礼仪培训老师
郭弈翎——高端商务礼仪顾问
郭弈翎，G20峰会志愿者礼仪指导老师；世界旅游小姐大赛杭州赛区礼仪指导老师；上海复旦大学“女性职业领袖高端研修班”职业导师；浙江大学研修班特聘讲师；美国协和大学“中国时代女性LTP项目”职业素养顾问/高端商务礼仪顾问；香港财经学院特聘讲师/高端商务礼仪顾问；搜狐《职场一言堂》常年嘉宾及特聘讲师；国内多家管理顾问公司特聘顾问/培训师；数位规模型企业女总裁私人商务礼仪与形象顾问。
先后为包括行政机关、事业单位、国有企业、外资企业、民营企业、上市公司在内的数百家单位提供了专业的顾问与培训服务，深受受训单位的一致好评。
郭弈翎师从世界**社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录**纪录保持者—Mr. William Hanson；从事“职业化素养与高端商务魅力塑造”咨询及培训工作多年，具备丰富咨询与培训经验。
百合——中国著名形象礼仪专家
百合，中国著名形象礼仪专家，国际礼仪形象注册师礼仪讲师，中国百大形象礼仪讲师团首席讲师，中国实战形象顾问、色彩搭配师，凤凰仁声优雅女子俱乐部首席讲师，中华礼仪管理商学院、青岛广电特约讲师，北京典雅静界形象管理学院 高级讲师，曾任中央电视台模特大赛形象设计顾问，中韩影视文化交流晚会特约形象设计总监。
百合老师授课儒雅生动，妙趣横生，能够与接受培训的学员进行很好的互动；语言情感丰富，声音抑扬顿挫，将导师、主持、演员、朗诵的各种角色融入到培训课程中，把枯燥、晦涩难懂的理论课程用游戏、故事及案例，演绎的更加人性化、生活化；鲜活实例，深入浅出，使学员更乐于接受学习。从而达到事倍功半的即学即用效果，顺利解决企业所需提升的专业问题。
金迎—国家高级礼仪培训师
金迎，员工职业素养训练导师，国家高级礼仪培训师，美国PTT国际职业培训师认证讲师，系统服务竞赛指导专家，营业厅投诉处理专家，网点转型品质服务提升专家，西安交通大学EMBA班客座礼仪导师。
金迎老师曾任泰康人寿保险培训经理、四川长虹集团培训经理，多年致力于客户服务研究、职业素养提升和礼仪培训，为企业编导过多部服务行为规范及礼仪教学片，至今已培训800多场次，为二百多家企业进行过培训咨询或辅导工作。
金迎老师拥有扎实的专业理论基础和丰厚的实战经验。年均授课量在120天以上，课程能快速深入学员内心，并多次深入电网和农信社营业网点，参与多家电网和农信社网点服务理念、服务规范、服务礼仪等项目。金迎老师累计培训过4000余名企业员工，课程满意度高达90%以上，深受学员和合作方好评。
田欣雅—国际注册礼仪培训师
田欣雅，国际注册礼仪培训师（IPA），国家高级礼仪讲师，国际注册高级形象设计师（ICSID），国际注册高级礼仪培训师（CISET），国家注册服装造型师，美国培训协会（AACTP）国际认证高级培训师，中国形象设计师协会形象礼仪培训讲师，外交部特邀对外汉语及礼仪高级培训师，搜狐商学院时尚礼仪培训顾问，清华大学职业经理人中心特聘礼仪讲师，中恒国际管理咨询机构企业文化管理高级咨询顾问，万达艾美酒店集团等知名酒店特聘礼仪培训师，第54届国际小姐中国大赛形象礼仪顾问，2016体育明星大会形象礼仪特约指导，中国移动集团移动互联形象礼仪咨询顾问，万达艾美酒店集团等知名酒店特聘礼仪培训师。
田老师近八年职场礼仪规范相关工作经验，从事过众多大型公司的礼仪培训咨询课程，并多年从事礼仪规范形象指导、教学研发，积累了丰富实战经验。致力于提高企业员工礼仪规范意识和提升企业形象。田老师的课程具有实践性强，深入浅出的特点，受到学员的高度认可。众多企事业单位**田老师的礼仪规范和形象设计培训、咨询，具有明显的提升，学员能即时将所学内容落地实施。
现任联合国贸易网络北京中心、搜狐网、中国银行、希尔顿酒店管理集团、中国联通、西门子家电职场礼仪培训顾问及形象指导。
银行服务礼仪培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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