个人形象是构筑企业公众形象的基石，一个公司的员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助员工赢
个人形象是构筑企业公众形象的基石，一个公司的员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助员工赢得机会；遵时守信、尊重他人是现代商务礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；入乡随俗和灵活应用研究将帮助员工应对变化多样的礼仪场合。
1、 全面的学习客户服务的系统知识，提高整体的客户服务水平和能力。
2、 掌握客户投诉处理的礼仪和方案，提供客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
企业全体员工
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline1.塑造良好职业形象对于你的意义
2.你就是企业的形象代言人
3.职业形象对企业意味着什么
1.仪容规范
2.仪表规范
3.仪态规范
4.着装规范
5.表情修养
1.距离
2.表情
3.应答
1.礼让和行礼
2.敲门礼仪
3.手势礼仪
4.应询礼仪
5.称呼礼仪
6.电梯礼仪
7.禁止的行为
8.养成良好的行为习惯
1.礼貌用语
2.服务禁语
3.电话礼仪
4.对讲机礼仪
1.情绪管理
2.尊重的艺术
3.学会自律
1.水吧岗位工作要求
2.门岗工作要求
3.饮品接待工作要求
4.情景模拟演练
1.肌肤的分类
2.化妆前的护肤步骤
3.眉毛的画法
4.眼影的画法
5.睫毛的画法
6.腮红的画法
7.嘴唇的画法
8.定妆和补妆
客户评价
The customer evaluation
1，课程气氛很好，大家一起分组讨论话题，既**又有趣，喜欢这种课堂！
2，通过这次学习培训使我对服务礼仪有了重新的认识。。
3，老师很尽职专业，每次也最喜欢下课和小伙伴一起围着老师讲述自己工作所遇问题，然后听老师耐心解答。
4，课程实战与落地，尤其是服务礼仪案例教学，对我们非常帮助。
机构介绍
Institutions to introduce
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