针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培
针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质。
1.塑造专业服务形象
2.关注服务细节
3.提升客户满意度和服务质量
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
企业全体员工
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline第一讲：服务心态与服务心理学
第二讲：服务形象与细节管理
第三讲：完美表情训练
第四讲：服务仪态与服务气质
第五讲：客户服务语言艺术与沟通技巧
第六讲：抱怨应对与纠纷处理
客户评价
The customer evaluation
1，课程气氛很好，大家一起分组讨论话题，既**又有趣，喜欢这种课堂！
2，通过这次学习培训使我对服务礼仪有了重新的认识。。
3，老师很尽职专业，每次也最喜欢下课和小伙伴一起围着老师讲述自己工作所遇问题，然后听老师耐心解答。
4，课程实战与落地，尤其是服务礼仪案例教学，对我们非常帮助。
机构介绍
Institutions to introduce
帮助企业成长，助力共赢！
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