组织体系区分,将沟通分为正式沟通和非正式沟通。信息经过组织明文规定的渠道进行的传递和沟通是正式沟通。组织内部的文件传达、告知发布、作业布置、 作业报告、各种会议以及组织与其他组织之间的公函交游都属于正式沟通。其利益是信息通 路规范、准确度较高。

1赞许行为，而非个人举例来说，假如对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优异。但假如你告知他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高超的恭维。

2透过第三者表达赞许白叟常说“背面不说人坏话。”但是在背面说人好话确实事半功倍，从第三个人的口中听到关于自己的赞许可能是显得更加的实在，更有说服力。

3客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭顺和感谢，所以要适可而止。假如对方是经由他人世接听到你的称赞，比你直接告知本人更多了一份惊喜。相反地，假如是批评对方，千万不要透过第三者告知当事人，避免加油添醋。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不住，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请尊下多多指教。这种缺少爱情的客套话，就可以免了。

防止环境的搅扰 如果在一个喧闹的当地谈论重要的工作，很显然不是一个明智的做法，在喧闹的环境傍边，一来信息的传递难以顺利进行，二来人的情绪也会遭到显着的影响，花在倾听和交流的心思就会少很多，交流必然大大折扣。

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