有的客户遇到一点不满意，投诉，很固执。应对技巧：对于这种客户千万不要回避，敢于微笑是一名合格的销售人员。我们不能阻止顾客发泄不满，而是让他尽情发泄不满，因为此时顾客需要的是“发泄过程”所起的作用。此外，我们应该学会容忍顾客的发泄。如果你试图阻止顾客表达他的感情，那会使他生气。因此，聪明的销售人员通常会选择保持沉默，让客户知道你在听他的话。当他发泄时，他必须不断点头，适当地“呼应”客户不时，并保持眼神交流。

提气发音，也就是说，你不能只是用你的声音发表演讲。相反，你可以与蒂丹塔交谈，适当增加音量。如果你只是用你的声音说话，当你紧张的时候很容易使你的声音颤抖。整个人的气场和声音的力量将大大增强。为什么说“气够了”就用“气够了”？其实是下腹的气。学会用丹田的气发语音，它会起到配音的作用，声音不会颤抖，不会飘浮。另外，为什么要适当增加音量？因为丹田会促进声音增强，所以音量应该相应增加。这样，声音越大，就越自信，声音越小，就越容易颤抖。

演讲控场技巧，说话是有技巧的。掌握控制场和控制动作的技巧和方法，主要体现在大动作和肢体语言的影响上。大动作可能很快再次吸引观众的注意力；可以用肢体语言提醒心不在焉、打瞌睡的观众，比如拍拍肩膀，这样既不得罪人，又能控制场面。