人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的开展、心思的调适、信息的交流、各种不同层次需求的满意、人际联系的和谐，都离不开入际交往。每一个人，都期望善于交往、都，期望通过交往建立起友善的家庭联系、亲属联系、邻里联系、朋友联系、同学、同事联系……而这些杰出的社会联系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响了人际交往的正常进行。

人与人的交往，便是一个重复交流的进程，交流好了，就容易建立起良好的人际关系；交流不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失掉朋友，就懊悔莫及了。

有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，接近吃饭的时间了，丁迟迟未来。

这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎样还不来?”他听到这话，不高兴了：“看来我足不应来的?”所以就告辞了

这个人很懊悔自己说错了话，连忙对乙、丙解释说：“不应走的怎样走了?”乙心想：“原来该走的是我。”所以也走了。

这时候，丙对他说“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩说明：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这儿只剩我一个人了，原来是说我啊!”也气愤地走了。

交流作为一个重要的人际交往技巧，在日常日子中的运用十分广泛，其影响也很大。可以说，人际对立产生的原因，大多数都可归于交流不畅。

人际沟通的概念：是人们在交往中心理上的直接联系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状况。人际联系是人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。其特点是：

个体性在人际联系中，角色退居到次要位置，而对方是不是自己所喜欢或乐意亲近的人成为主要问题。

目的性

在人际沟通中，沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。而双方的动机、目的和立场可能相同也可能不相同，因此，沟通的双方在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解。