当今时代，经济迅猛发展，竞争日趋激烈，人际交往频繁，信息传播加快。在各种场合，不论是致词发言，还是主持会议；不论是商务宴请，还是商务谈判；不论是接受采访，还是产品说明会；不论是培训下属，还是项目投标介绍；不论是公众演说，还是交锋辩论。都需要运用演讲口才与语言技巧。
很多人往往突破不了自己演讲交际的瓶颈。自知本身说话就有弱项，急于知道解决办法，但若你告诉他，他又会说其实这些我也知道，以掩饰自己的不知。
说白了，不善交际、口才能力欠缺、不会说话的人缺的是勇气，而不是能力，不自信。一旦别人道破，便恼怒不已，阴阳怪气，贬损别人。其实，他是以自己的暴戾之气来掩饰自己的无知和恐惧。
只要你能以一颗真诚之心来对待道歉，他人也一定会以宽恕之礼回敬。然而，道歉是通过与人沟通实现的。敢于道歉，让道歉成为你交谈中最有亲和力的话语吧。那要怎么做呢？
切记道歉并不是什么奇耻大辱，而是大度、诚实的表现，多说几句“对不起”也没有任何害处。在道歉前，要给予自己积极的心理暗示，告诉自己道歉是一件修复友谊的好事，整理一下自己要道歉的话，争取一见到对方，就把话清楚、恳切地说出来。要是遇到突然情况，一时不知道该怎么道歉，就多说几遍“对不起”。等稍微稳定，自然就会有话说了。
一节、树立自信克服恐惧
内容：
一、上台紧张恐惧的6大原因
二、紧张情绪的3种表现程度
三、克服紧张情绪的4大系统方法
1、实练法
2、控场技巧
3、4个心理疗法
4、7种体操疗法
效果：树立自信，克服恐惧，突破上台恐惧症第二节台上礼仪与规范训练
第二节、上台训练
内容：
一、台上礼仪的4大步骤：上台、开台、台中、退场
二、3种呈现方式（声音、态势、内容）在各步骤中的运用技巧
(一) 上台
1、上台的28字秘诀
2、上台时如何持稿，常见的2种的错误持稿法
3、上台之前要检查的细节
（二） 开台
1、声音 1个"好"字重千斤
2、态势语言
① 男士的1种基本站姿，女士的2种基本站姿
② 麦克风的2种基本拿法
③ 开台亮相时3种礼仪目光的运用
④ 问好时3种肢体语言配合方式
⑤ 台上*得体的3个基本手位
⑥ 台上*忌讳的3个错误手位
⑦ 如何正确持讲话稿
3、内容:
打招呼时内容上的2个注意事项
（三）台中
1、声音声音的3个要诀2个忌讳
2、态势语言
① 身体的3字要诀
② 手势的8字要诀
③ 表情与内容的配合
④ 忌小动作
3、内容内容要做到3个原则
（四）退场
1、声音 结束时1个*大的忌讳
2、态势语言
退场时的20字要诀，退场态势的1大忌讳
3、内容
结束时必不可少的2项内容
第三节、控场目光训练
内容：
一、 目光在演说中的3个作用
二、目光交流的"3个区域"
三、 演说中"3种控场目光"的巧妙运用
四、 演说中"目光3要素"的运用
五、 演讲中目光投射的4个方
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