一、为乐语教育的教学质量及教学口碑，每名学员的学享有课程保留或转班、转让权利，学员可以向申请学校予以不收费保留、转班或转让课时。
二、学员办理课时的保留、转班或转让时，剩余课时学校接到学员正式书面申请之日开始计算，用所报课时总数减去已发生的课时数，剩余部分为学员保留、转班或转让的课时数，如学员因个人原因未能及时提交书面申请的，对于之前已发生的课时，视为学员自动放弃。
三、对于中途办理课时保留或转班、转让的学员，学校扣除已上课时，剩余部分为保留或转班、转让课时，如学员复课时，学校课时有所调整，则学员所保留或转班、转让的课时按照调整后的课时费重新核算。

KET全称“Key English Test”，是剑桥大学外语考试部设计的“剑桥通用五级考试”中的一种，在欧洲现代语言教学大纲中对应A2等级，英国国家资格证书框架等级对应Entry2 。该系列考试是一项水平考试，旨在全面测试考生的听、说、读、写四个方面的英语能力水平。对成绩及格者提供由英国剑桥大学地方考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。

2020年，KET考试的总难度将增加35%。阅读和写作部分的问题类型变化最大，灵活性也将得到提高。考试将更注重考生的实际技能的运用。例如，写作部分将增加读图写作的第七部分，这需要写超过35个单词。因此，阅读和写作将是测试中最难的部分。因此考生要做好准备，要保证有充足的学习时间，其次要制定好详细的学习计划，做到有备无患。

乐语教育以满足学员需求，专业的教学质量，专业的师资团队，专业的后期教学服务为宗旨，提供高品质的小语种语言文化的培训和教育，力争成为无锡小语种培训教育的领军机构。