论企、事业单位，部门之间地位平等，不存在上下级关系，沟通起来应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调沟通就是沟而不通，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调，绕好大的圈子，走好长的弯路，耽误了你我他好多的时间。而对企业来说，时间就是金钱就是效率，是高昂的成本！在如今扁平化的企业构架中，跨部门沟通确实是一件重要的工作，但也是一件令人头痛的麻烦事。尽管小心再小心，不断地联系、再确认，各种大大小小的跨部门沟通问题让人疲于奔命。沟通不良的原因到底出在哪里？如何有效地进行跨部门沟通？让我们一起在课程中共同寻找答案吧!

1.理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能

2.学会横向沟通的主要角色与方式，掌握和不同性个人群沟通的方法和技巧

3.加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通

4.通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价

5.认识组织的冲突，最终解决跨部门沟通的问题。

引言：基于心理学的组织干预管理

第一单元：什么是组织内部沟通?

●跨部门沟通的定义

●沟通与管理的关系

●组织沟通的两个层次

●沟通是企业组织中的生命线

●小组讨论：你在跨部门沟通中遇到哪些问题?

第二单元：部门沟通与协作间存在的问题

●跨部门沟通的口头禅

●跨部门沟通的障碍

●跨部门沟通协作的ORB系统模型

第三单元、跨部门沟通协作的组织的建立

●跨部门沟通协作的三个一致原则

●建立敏捷沟通协作组

第四单元、跨部门沟通协作机制的建立

●协同机制的作用和目的

●常见的六种协同模式

●沟通协同机制建立的五要素（TPSTP）

●跨部门沟通协作的流程

第五单元、跨部门沟通协作的行为

●立场

●信任

●利益

●情感

●情绪

●性格

第六单元、部门协作中的问题处理

●竞争式处理

●回避式处理

●迁就式处理

●妥协式处理

●合作式处理

●不同情况下的冲突处理

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事是怎么样的，之后应该怎么办？在过程中避免情绪化，避免把个人的荣辱、对错和个人的责任放在第一位。常见的情况是，有些特别简单的事，特别明确应该如何去做，对于有些人就是讲不清楚。这时稍稍侧面看一下，就容易明白了，这个人一定是之前对这件事发表过什么意见，或者这件事如果按常识去做之后，会对他产生某种影响，比如某种权力的丢失，某些荣辱的记载。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。