没有企业文化的团队是没有灵魂的团队。很多企业的老板都知道企业文化的重要性，但是经常面临的问题却是，企业文化做起来难落地，仅仅是停留在墙上、海报和活动中。很多人一提到企业文化，想到的只会是搞了多少场活动，墙上的海报写了些口号。企业文化的落地为什么那么难？怎么样才能让企业文化发挥其凝聚人心、激发团队的作用呢？

一、管理文化与企业文化

（一）现代管理的特征

1、两条腿：管理科学——真、管理哲学——善

2、两趋势：管理科学化——*——数字化?、管理人文化——模糊——人本化???

整体竞争力——团队——集体化??、人才战略——创新——个性化

Eg：Google的“新人类主义”的个性化管理方式

3、两重性：管理的规律性——管理科学——管理理性法则——理性

管理的价值性——管理哲学——管理伦理法则——非理性

4、两命题：

管理是一门科学？——逻辑——对称

管理是一门艺术？——非逻辑——非对称

管理科学存在四个方面的局限性

5、两层面——企业管理体系：硬管理——看得见的管理、软管理——看不见的管理

伯内特定理：只有有头脑,才会有市场;只有有*的头脑,才会有*的市场。

（二）管理文化

1、管理是人文文化——以人为本-什么是*的商人

2、管理是伦理文化——基于三种基本的道德理论

（1）功利主义理论；

（2）权利理论；

（3）公正理论。

3、管理是经济文化——基于两大基本的经济理论

（1）宏观经济学理论；

（2）微观经济学理论。

经济一元化与经济多元化

产品经济时代—商品经济时代

短缺经济与过剩经济-品牌战略

4、管理是科学文化——CO时代

5、管理是社交文化—什么是市场-市场与人脉关系

（1）外部交往系统。-李嘉诚：先交朋友，再做生意。

（2）内部交往系统。-小圈子的忠诚

6、管理与区域文化-晋商、徽商、潮商区域经济与区域文化

7、管理是政治文化—两东现象

杰拉尔德·卡瓦纳（GeraldCavanagh）、丹尼斯·穆贝尔（DennisMoberg）和曼纽尔·贝拉斯克斯（ManuelVelasguez）讨论了政治行为在管理决策中的作用，并提出了政治行为的决策树

思考：政治行为决策方案是否促成对企业内外方面的利益实现有效的**的满足？

二、企业文化

N：企业文化是一种现代管理方法，是一种以人为本的现代管理形式。要准确地理解企业文化理论，必须从三个层面把握企业文化的完整体系。

（一）企业文化及其意义

1、企业文化——内涵和外延

1.1企业文化内涵：企业文化亦称公司文化，是一种以人为中心的现代管理理论和现代管理形式

1.2、企业文化的构成：由潜到显、由高到低（企业文化与CISCIS的对应关系）

1.3、企业文化的包含领域：精神文化、物质文化、制度文化

1.4企业文化类型（约翰·科特）

(1)、强力型企业文化

特点：强力型企业文化提供必要的企业组织机构和管理机制，从而避免了企业对那些常见的、窒息企业活力和改革思想的官僚们的依赖。

优点：稳定、系统、有序

缺点：缺少对环境的适应性

案例：IBM公司（老汤姆·沃森；小沃森）

技术型企业——标准化生产

(2)、策略合理型企业文化——企业文化随企业所处环境而策略“适应”

企业中不存在抽象的好的企业文化，也不存在任何放之四海而皆准的，适应所有企业的“克敌制胜”的企业文化。

特点：中度策略应变——合理性标准

案例：瑞士航空，沃尔·玛特

服务型企业——与人直接打交道

(3)、灵活适应型企业文化

——企业文化适应市场经营环境的

变化而灵活应变。

对环境不能灵活适应的企业文化部带来某种官僚作风，公司员工对改变持否定态度，缺乏风险精神，企业没有创造能力，企业信息不灵。企业特别强调规范化管理而打击了员工的积极性，也挫伤了职工发展企业生产的热情。

特点：灵活权宜应变

案例：3M公司

（二）为什么要建设企业文化——意义和作用

1、提高企业的整体竞争能力

2、形象战略（品牌战略）

——企业品牌、产品品牌

——形象也是一种资源

3、企业文化的功能

导向功能——方向盘

凝聚功能——粘结剂

优化功能——调节器

协调功能——润滑剂

激励功能——加速器

约束功能——离合器

形象塑造功能——显示器

三、企业文化建设的几个层面

（一）构建企业哲学

1、企业哲学内涵：它是指企业在创造物质财富和精神财富的实践活动中所依据并表现出来的世界观和方法论。处于企业文化中的**层次。

企业哲学——亦称经营哲学

2、案例：吉田工业（YKK）的成功秘诀

（二）形成企业精神

1、企业精神——群体意识——企业为谋求生存和发展而形成的为企业所共有的一种群体意识——常称之为“集体精神”。

2、企业精神形成的条件

特殊经历——企业创建、发展过程；

领导倡导——领导层管理层倡导；

整体认同——职工整体。

3、企业精神具有的特点

稳定性——长期应用性。

概括性——是企业理念的整体反映。

独特性——口号要有个性，如丰田精神，“把干毛巾

4、企业精神构造的心理要素：

企业显意识心理——情感、意志；

企业潜意识心理——风俗习惯、传统。

(三)树立企业价值观

1、企业价值观是企业文化的核心——实际上是企业群体的观念和信仰，它往往**企业奋斗目标、生产经营行为和销售服务方式表现出来。

2、企业价值观——价值判断与选择

3、企业价值观是一个价值体系

(四)营造企业环境——环境文化建设

1、物理环境——硬件

2、人文环境——软件

①企业人文氛围——人际关系

文化品位；员工文化素质；领导水平；

干群关系——Z理论；

规章制度——刚性与弹性——霍桑实验；

②企业名称；企业标志；企业品牌标志；

企业标准字；企业标准色；企业象征图案；

企业专用印刷书体；企业宣传标语、口号。

(五)规范企业行为方式——行为文化建设

企业行为方式是企业的活动识别系统。企业行为方式包括内部行为和外部行为两个系统。

1、内部行为系统：

员工教育——管理即教育；福利制度；公益活动；公害对策；作业合理化；

员工行为规范化：

职业道德、仪容仪表、见面礼节、

电话礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、

舞会礼仪、谈话态度、体态语言等；

2、外部行为系统：

市场调查；

发展策略；

产品规划；

广告活动；

售后服务；

公关活动。

企业文化建设要遵循与时俱进的原则、实事求是的原则、因地制宜的原则、权变管理的原则，切勿搞形式主义、一刀切。

四、企业文化与制度建设

（一）企业制度文化

1、广义的企业文化包括：企业物质文化、企业行为文化、企业环境文化、企业制度文化、企业精神文化

2、企业制度文化又叫企业文化的制度层。它是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，具有共同性和规范性。

3、企业制度文化的构成

（1）企业领导体制——是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。

（2）企业组织机构——是指企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。

（3）企业管理制度——企业经营管理中各项规章、条例等规章制度的总和。

4、企业制度文化的特点

（1）规范性——游戏规则

（2）强制性——责任制、考核奖惩

（3）中介性——企业制度文化是人与物、

人与企业运营制度的结合部分；是精神与物质的中介——既是适应物质文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要机制和裁体。

（二）企业制度文化与企业精神文化

企业制度文化是企业精神文化的产物，必须适应精神文化的要求。人们总是在一定的经营哲学和价值观的指导下去完善和改革企业各项制度的企业的组织机构如果不与企业目标的要求相适应，企业目标就无法实现。

1、企业制度文化与企业精神文化的关系

（1）精神文化决定制度文化——刚性与柔性

*企业管理偏重于刚性管理——硬管理

注重硬件建设——3S模式

日本企业管理注重刚柔相济——7S模式

（2）制度文化反作用于精神文化——制度文化是精神文化的物化与载体。一定的企业制度的建立,又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。

（3）正—反—合—企业文化的建设轨迹

2、企业制度文化建设的几个价值论的前提

——东西方管理思想之差异

（1）规则与人——制度与人——制度**，厂长第二

（东方—人治；西方—法治）

（2）时中与权——原则性与灵活性

（东方——灵性主义；西方——理性主义）

（3）主体与客体——人是主体还是客体？

（东方——主体性；西方——客体性）

（4）人性善与人性恶——善性管理与恶性管理

（5）群与己——群体本位与个体本位

（东方——群体本位；西方——个体本位）

3、企业制度文化建设的几个组成部分

企业制度文化由企业领导体制、企业组织机构、企业管理制度三个方面组成。

（1）企业领导体制——由企业领导方式、领导结构、

领导制度构成——它是企业制度文化的核心内容。

（2）企业组织机构

企业组织机构是企业文化的载体。组织机构是否运应生产经营与管理的需要，不仅反映出不同企业文化的特点，还直接影响着企业管理的成效。

企业组织机构的类型

①直线式——小规模企业，经营活动单一的企业

②直线职能式——既条条专政，又块块专政

③事业部式——偏平式

(3）企业管理管理制度

——企业在经营活动中将权利和义务统一起来

的各项规章制度的总和。

①企业的人事制度——人力资源开发

——物质刺激；精神鼓励

八字方针：察人、选人、用人、育人

②企业的生产管理制度（过程管理；目标管理）

③民主管理制度（公平；效率）

总结

一、企业文化的属性

1、企业文化是群体文化

2、企业文化是人文文化

3、企业文化是诚信文化

4、企业文化是和谐文化

5、企业文化是柔性文化