当我们整日把情商挂在嘴边，当企业越来越关注员工情绪状态，我们是否真正理解何为情商？情商又将如何影响我们的工作和生活？在管理中，真正的领导力，一定不只是权力在产生影响，更多的是一种人际关系、人格魅力形成的影响力。因此，领导力的本质就是影响力。如何经过管理者影响力的提升来改变团队中人的行为和绩效，将是未来管理工作的重要课题。

员工绩效水平的高低主要取决于两个因素，一是能力，一是态度。能力靠培育，态度靠激励。所以掌握培育和管理下属的方法和技巧，才能培养一支高绩效的团队，团队的整体业绩水平才能得到提升。但是，在管理实践中，我们发现，很多管理者会认为，员工越来越难管，下属太个性，任务执行走样，工作不投入，缺乏热情，下属一言不合就离职，下属容易委屈、抱怨、过于情绪化……而今天的员工经常会认为，领导难伺候，领导太古板，指令表达不清，工作没挑战，毫无价值，领导简直无法沟通，领导强势、冷血、毫无情趣……

在这样的情况下，我们就必须改变管理的方法，不能够完全照搬过去的管理模式，而需要借助心理学的理论和技巧，帮助员工更好的认清自己的角色，提升自己的能力，从而提高团队的绩效。

1、深刻理解领导力与情商的概念，从管理者走向领导者的心态调整

2、学会运用领导力框架模型完成自身问题诊断，找到现实差距

3、帮助领导者树立积极心态，主动承担责任，释放正能量

4、帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力

5、掌握作为教练的领导者应具备的提问与反馈技巧，提升个人及团队的绩效

一、了解领导情商：

1、团队情商与社交商模型：

2、领导情商的重要性：职位越高，情商越重要

3、高情商领导VS低情商领导

4、低情商领导者破坏力

5、高情商批评沟通技巧：

6、领导情商决定组织氛围

7、积极情感与工作满意度

二、领导高情商六大技能训练：

（一）高情商训练第 一大技能：读懂情绪

1、讨论：情绪是什么？

2、原生情绪VS衍生情绪

3、读懂情绪训练方法：慢镜头回放读懂情绪

4、情绪、想法、行为相互作用：火上浇油

5、情绪触发器：外部触发器VS内部触发器

（二）高情商训练的第二大技能：自我关注

1、如何才能及时理清情绪、想法、行为？

2、总结：自我关注的四大作用

3、自我关注的两大技能：

4、自我关注练习心法：正念禅修

5、自我关注练习观察呼吸

6、练习：为情绪命名

7、总结：自我关注是无上大法可以减少情绪的数量和强度

8、练习：观察身体感受：身体扫描

9、日常生活中的自我关注练习：

（三）高情商训练的第三大技能：培养慧心

1、三种不同的思维模式：理性自我感性自我平衡自我

2、自我测评：你是理性的人？情绪化的人？平衡理性与感性的人？

3、如何有效做事？

4、小组研讨分享：你的无效行为？有效行为？

5、从冲动到行为：你还有机会

6、控制冲动的技巧：与冲动对着干

7、情绪冲动管理模型：

8、总结：与冲动对着干是平衡自我做出的有效行为

（四）高情商训练的第四大技能：少评判，多接纳

1、评判的危害

2、怎么才能做到不加评判：两个步骤

3、少一些评判少很多痛苦

4、练习：4个案例觉察情绪

5、总结：自我关注是不评判自我认可接受现实的基础。

（五）高情商训练的第五大技能：如何安然度过情绪危机

1、检查：缓解痛苦错误应对方式：

2、研讨：你常用的应对情绪危机好方法：

3、安然度过情绪危机：三种方法：

4、提升正面情绪三种技巧：

（六）高情商训练的第六大技能：人际关系

1、维持健康人际关系的6条技巧：

2、自我测评：你是哪种人际关系沟通模型？

3、四种人际关系模型：

4、完美的自主型沟通技巧：

5、倾听障碍：

6、完美说“不”的两个步骤：

7、应对阻力和冲突的技巧：

8、冲突时协商四大原则：

9、冲突协商的本质：让双方的需求都得到部分满足

三、领导情商提升行动计划

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