一项关于全球食品饮料公司的研究发现：在中高层中，如果多数人都具备高情商，则该部门的表现普遍超过收益目标20%，相对的，如果部门的几位领导者不具备关键的情商，该部门的表现则低于目标之下20%。中国大陆的大多数企业中的中高层管理者多因IQ高而被提拔至管理岗位，这部分管理者具有较高的IQ，然而是否能够成为优秀的管理者，甚至领导者则取决于情商。

优秀的管理者通过“情商领导力”可以提升员工的平均绩效、敬业度和人员稳定性，而欠缺“情商领导力”的管理者会降低员工的敬业度、稳定性和工作积极性，给组织和企业增加人力资源管理成本。职场中很多管理者有如下行为特点：

1.明显情绪化（或情绪不稳定）的言行举止，如挑剔、冲动和易怒，从而严重组织与团队的氛围，员工的工作积极性、热情与效果；

2.比较强势的沟通风格，习惯于关注事情和结果，忽略人际和情感，使组织与团队中的其他成员感受不到尊重，从而全无安全感、归属感，工作投入度非常有限；

3.高效和严格的做事风格，对自己和他人采取高标准和严要求态度，使组织与团队中的成员看不到进步的可能与上升的空间，对自己与组织、团队失去希望，浑浑噩噩混日子，出工不出力；

4.遇到敏感和复杂的人际关系时，表现出强势、不耐烦和过于直接的处理方式，使组织与团队成员对于组织充满不信任与压迫感，无法感受自身存在的价值，一面讨好领导，一面消极怠工，骑驴找马......

对职场人士进行调研，询问他们如何看待上述现象的结果是：

1.94.7%的人认为他们的领导多多少少有上述现象；

2.77.3%的人认为管理者需要提升情商或者情绪管理能力；

3.69.6%的人认为管理者承受了较大的心理压力，需要减压；

4.71.8%的人认为自己需要参加或者建议他们的领导参加【情商】主题相关的培训。

我国的绝大多数管理者、项目负责人、组织与企业的领导者，以及个人绩效非常出色的“高潜”员工非常需要提升情商领导力，即与他人的情绪互动能力、人际交往和沟通能力、上下级合作与配合等。 虽然大多数人认为“情商”很重要，或者认为“领导力”很重要，但是：

什么是情商？

什么是领导力？

如何有效的识别自己与他人的情绪？

如何正确的疏导自己与他人的情绪？

如何保证自己在管理者、领导者岗位，时时保持积极的心态与状态？

如何在企业、组织与团队内部建立、传递正能量，影响他人一同正能？

如何与自己的下属、同级、上级更好的相处？

如何与企业、团队、组织一起为绩效奋斗，而不是无谓的“内部斗争”？

如何通过自身的高情商团结、应用一切资源，为在企业、组织与团队所用？

如何发挥自身的影响力为企业、组织与团队创造更多的可能？

… …

如此，从多的问题，我们都需要一一化解。否则，不但在家庭生活中，更会影响到企业、组织与团队内部，形成毒性组织，个人的失败与组织的失败也就显而易见了。

1、了解掌握为什么大多时候领导者情商比智商重要？

2、了解什么样的领导更能吸引人才？

3、了解领导者的情绪如何影响结果？

4、了解为什么有的领导很容易得到追随者的拥护？

5、了解为什优秀的企业可以经过高情商的领导者推动企业变革？

6、了解掌握如何提高你的领导情商？

7、了解掌握如何打造一支高情商团队？

第 一讲：解读情商与领导力

一、对情商EQ和智商IQ的认知

二、认识情商的五个方面

三、面对刺激的消极被动行为

四、面对刺激的积极主动行为

五、解读管理与领导力

六、如何看待今天的管理

第二讲：读懂员工的心智年龄

一、了解不同代际的员工

二、用发展心理学看待一个人的心智

三、个体的三大模式

四、职场成年人与职场未成年人的区别

五、了解自我价值的构成

六、内在对人发展的制约

第三讲：高效辅导沟通策略

一、聆听的技巧与语言的结构

二、正面语言技巧

三、下属辅导面谈技巧

四、辅导回应技术

五、肯定的策略与技巧

六、非语言沟通——善于从细节发现问题

第四讲：下属的辅导与激励

一、下属能力培育的三种途径

二、绩效目标辅导工具：双轮矩阵

三、不同成熟度下属的辅导

四、非物质激励的方法

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