为什么情商比智商重要？“  Emtinal Intelligence”这个术语蕞初出现在1998年Daniel Gleman的著作“Wrking with Emtinal Intelligence”中的组织全景中。为什么这个词能引起个人和机构的注意？ 研究显示：

1、工作不断变化的性质：更扁平化的机构，更少的管理层，更大的责任

2、不断增加的复杂性：科技的影响和职业的更新

3、竞争的加剧：缩短的产品生命周期和要求更高的顾客

4、市场的全球化：现代企业需要全球化的思维和本土化的管理

5、变化的加速：如今变化是企业生命的不变特征

6、压力的增大：世界健康组织预测，抑郁症在今后的十年内会成为死亡的第二大原因

7、自我管理职业生涯的出现：不再有终身的职业

8、研究迹象表明：智商+情商=成功

为什么要费神去发展情商？

1、对英国某大型超市连锁店管理人员的调查显示，那些情商高的人员感受到压力更小；

2、身体更健康，士气更足，表现更出色，生活质量也更好。

3、一家跨国公司的合伙人接受情智测试，那些情智高的人稳获比别人多120万美元的利润

4、国家保险公司里情智低的职员的平均销售业绩是价值54000美元的保险单，而

5、情智高的职员的平均销售业绩达到114000美元

6、2/3与压力有关的问题是由滥用的， 不尽如人意的，范围狭小的或是定位不正确的

7、人际关系引起的

8、1997年，美国医疗联合会发现，缺少理解他人的能力的医生更容易被起诉

9、坚定的信念，理解他人的能力，快乐的心情，情感的自我意识及解决问题的技巧

10、比背景，性别和销售方法更能预示成功的销售业绩

11、对全世界500个企业的研究表明，那些情智蕞高的人在企业中能步步高升

1、学习掌握情商与团队领导力的核心思想，寻找行为目的归属感，纠正错误信念；

2、提升管理者的真正领导风格，培养情商技巧；

3、学习高情商的团队沟通能力，改善与员工之间的情感链接。

一、情商与领导力之间的关系

1、自我检查：你的心情如何

2、VUCA时代

3、企业环境/世界对领导者的要求

4、管理与领导的区别

5、领导力模型及简析

6、EI的定义及影响

7、情绪对领导力的影响

二、自我认知

1、自我情感认识的定义和影响

2、情绪产生的五大要素

3、情绪与其他部分的互动

5、身体的情绪信号

6、情绪对决策的影响

7、增强自我情感认知的方法

三、他人情感认知

1、他人情感认知的定义和影响

2、提高他人情感认知技能的方法

3、展示理解：同理心与同情心

4、同理心的四个特征

5、倾听的四个层次

6、聆听的五大典型障碍

四、真诚情感表达

1、情感表达的定义和影响；

2、解决冲突的五种策略

3、建立协作性表达

4、协作型情感表达四步法

5、情绪表达的核心是真情流露

五、情感推理与智慧决策

1、情感推理的五个步骤

1)事实、图表、技术支持；

2)分析利益群体的感受需求，以及包含的相关信息

3)你本人的感受需求，以及包含的相关信息

4)把事实与情感相结合的解决方案

5)沟通交流，这五个情感步骤策略

六、自我管理

1、自我情感管理的定义和影响

2、管理不好情绪的严重后果

3、主动与被动的情感管理

4、自我情绪管理技巧

5、情绪管理七法

6、强烈情绪的控制与管理

七、他人情感管理——积极影响

1、积极主动，用“心”工作——你的“心”在哪儿？

2、我是一切的根源：积极影响

3、建立链接：和谐与合拍共情

4、他人情绪管理——古今相同

5、发现他人需求——激发动机

6、为你下属的工作赋予意义

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丁兴华博士是我非常尊重的长者，在我见识过的学者型高管中，他蕞具备“美玉”的性格，坚而温，纯而润，文质彬彬，不失风骨。在我们同事期间，无论是管理实务，还是理论文案，丁博士都能做到举重若轻，惟精惟一。在董事会或高管培训等各种重大场合，丁博士都展示出广博的知识和强大的个性魅力，在场诸位皆拜服，进程在丁博士的导向下也更快速有效，所以大家都非常期待有丁博士参加的各种会议及工作。由于工作原因，我跟丁博士不再共事，但相信无论丁博士走到哪里，都能如一股暖流，即便情势如冰河，亦可融化无声。上善若水，祝丁博士一切安好！

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