我们往往有一种错觉，以为蕞优秀的领导者应该知道所有问题的答案。他们似乎天生就有准确的直觉，不可抵挡的魅力，高深的洞见，杰出的管理才能，以及激励他人的号召力。他们看上去如此自信，好像不费吹灰之力就能出色地领导众人，高效地管理团队。

无数的实例证明，一个人在事业上是否能成功，情商比智商重要很多。想要出类拔萃，除了要拥有足够的专业知识及技能，更需要培养优秀的工作情商。管理专家更是把工作情商视为“情绪生产力”，也就是说，情商是一种判断你是否胜任这项工作的关键能力。同时，情商高也会带来良好的人际关系，在日常工作中不可或缺！而作为现代企业的领导者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高情商的领导者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的积极性和创造性，从而让管理变得更加**有效。

1、认知情商与领导力之间的关系，情商对领导者的影响，认知自我领导风格；

2、经过对领导力模型的分析，了解领导者的六项能力素质，并针对性能力素质模型对相关能力进行提升，从而整体提升个人情商，提升领导力水平；

3、认知情绪对领导者的作用和影响，学会合理驾驭个人情绪，以促成团队目标的实现；

单元一：领导力正本清源

领导力的本质

职权领导力与非职权领导力

领导力的四大研究方向与流派

领导力不是关于他人而是关于自己

自己承担起改变的责任

非职权领导力框架

单元二：领导者的情商

为什么说“情商决定命运”

情商的5个维度16个能力

从自我发展到领导他人

识别和确定发展重点

单元三：管好情绪，高情商表达

情绪自觉、控制情绪的策略和方法

TKI冲突处理模式测评

如何提高自我肯定、自我实现？

如何处理情绪下的沟通

单元四：提高解决问题能力

发现问题背后的问题

丰田五问法

情境演练

如何运用高情商来做好绩效评估会谈

视频学习

情境演练

单元五：提高同理心能力

沟通的背后：来自德鲁克的教诲

双赢思维

影响圈与关注圈

不同的选择带来不同的结果

大局观

我们的共同目标

谁应该承担起责任

领导者的责任

换位思考

跨部门协作中的八大现象剖析

如何建立信任

信任账户

单元六：运用情商达成团队共识

基于达成共识目标的管理

责任-贡献-成果

目标管理与自我控制

什么样的目标是好的目标

如何实现下属的自我控制

互动检验：无人战鹰计划

单元七：运用情商做好下属发展

排除工作中的障碍

测评：下属工作中的障碍哪些是领导造成的

通过辅导排除能力障碍

排除下属的心理恐惧

教练打造的原理与心法

打动人心的称赞与鼓励

员工期望与管理层的落差

称赞四部曲（行为-影响-品质-感谢）演练

强化与贴标签

如何实现肯定性批评

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我们这样大规模的干部培训，一年只有一次，所以请老师很慎重。对于张顾严老师连续两期培训，我总结三点：第 一，课程实用，功底深厚，实战性强；第二，思维缜密，案例丰富，启发性强；第三，博古通今，寓教于乐，接受度高。希望各位干部把老师这么多优秀的理念和实践都能用到工作中。相信一定能为我们工作带来巨大的帮助。感谢老师。

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